ಮೇ 2025 ರಲ್ಲಿ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಇಲಾಖೆ (DoT) ಪರಿಚಯಿಸಿತು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮೆ (BFSI) ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ 1600 ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸರಣಿಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾದ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
X ನಲ್ಲಿ, ಸಮುದಾಯ-ಆಧಾರಿತ ಕಾಲರ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದೆ, ಉತ್ತರಿಸದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆ ಮತ್ತು “ಕೆಟ್ಟದಾಗಿರಲಿದೆ” ಎಂದು ಜುಂಜುನ್ವಾಲಾ ವಾದಿಸಿದರು.
“2025 ರ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಈ ಮೀಸಲಾದ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸರಣಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ TRAI 140 (ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ) ಮತ್ತು 1600 (BFSI ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಸೇವೆ/ವಹಿವಾಟು ಸಂಬಂಧಿತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು) ಸಂಖ್ಯೆ ಸರಣಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿತು.
“ಇದು ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಸಮುದಾಯ ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸದಂತೆ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಅನ್ನು TRAI ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಸಮಸ್ಯೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಯಾವುದೇ 140 ಮತ್ತು 1600 ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ತೋರಿಸದಂತೆ Truecaller ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸಿದರು.
ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚಿವೆ ಎಂದು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡುತ್ತೀರಾ? ಸರಿ, ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಲಿದೆ, ಏಕೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
2025 ರ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, TRAI 140 (ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ) ಮತ್ತು 1600 (BFSI ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಸೇವೆ/ವಹಿವಾಟು ಮಾಡಲು… ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ) ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿತು.
– ರಿಷಿತ್ ಜುಂಜುನ್ವಾಲಾ (@rishj) ಜುಲೈ 8, 2026
ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಸಿಇಒ ಪ್ರಕಾರ, ನಿರ್ಬಂಧವು ತೀವ್ರ ಏರಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳು ಈ ಸರಣಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಪ್ರತಿದಿನ 140 ಮತ್ತು 1600 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ 51 ಮಿಲಿಯನ್ಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಕಳೆದ ಎಂಟು ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ, Truecaller ಬಳಕೆದಾರರು 81% 140-ಸರಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು 79% 1600-ಸರಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ಈ ಕೆಲವು ಕರೆಗಳು ಸಹಜವಾಗಿ ಅಸಲಿ, ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ತನ್ನ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಬದಲಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅಸಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಎರಡೂ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿವೆ. ಇದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ನಷ್ಟ-ನಷ್ಟ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಜುಂಜುನ್ವಾಲಾ ಪ್ರಕಾರ, ಅಕ್ಟೋಬರ್ 2025 ರಿಂದ 1600-ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳು 208% ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಬಳಕೆದಾರರು ಅಂತಹ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ 7.4 ಕೋಟಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಏನೆಂದರೆ, ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಬಳಕೆದಾರರು 140 ಸರಣಿಗಳಿಂದ 4 ಲಕ್ಷ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು 1600 ಸರಣಿಯಿಂದ 1.25 ಲಕ್ಷ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ದಿನವೂ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತಾರೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
TRAI ಏನು ಕೇಳಿದೆ
ಟ್ರೂಕಾಲರ್ 1600-ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ‘ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ’ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ, ಅದನ್ನು ಹಲವಾರು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಎಂದು ಗುರುತಿಸದೆ
ಸ್ಪ್ಯಾಮ್. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಿಇಒ ತಮ್ಮ X ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, TRAI ಈಗ ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಕೋರಿ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಚಿವಾಲಯವನ್ನು (MeitY) ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದೆ.
“ನಿನ್ನೆ, TRAI MEITY ಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದೆ ಎಂಬ ಸುದ್ದಿಯನ್ನು ನಾವು ಓದಿದ್ದೇವೆ ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು 140/1600 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಬಾರದು. ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥವಿಲ್ಲ. ನಾವು ಪ್ರತಿದಿನ ನೂರಾರು ಮಿಲಿಯನ್ ಭಾರತೀಯರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಉತ್ತಮ ನಟರು…” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
Truecaller ನಂತಹ ಉತ್ತಮ ನಟರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸದಂತೆ ಸರ್ಕಾರವನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ CEO, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಡೇಟಾವನ್ನು MeitY ಗೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಅದು “ಮೇಲಿನ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಡೇಟಾ ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.”
TRAI ಕಾಲರ್ ID ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು IT ಕಾಯಿದೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ‘ಅಧಿಕೃತ ಏಜೆನ್ಸಿ’ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು MEITY IT ಕಾಯಿದೆ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ನೀಡುವ ಕುರಿತು DoT ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಮೂಲಗಳು CNBCTV18 ಗೆ ತಿಳಿಸಿವೆ.
ಬಳಕೆದಾರರು 1600 ಸಂಖ್ಯೆಯ ID ಯೊಂದಿಗೆ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ
ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ, CEO X ಬಳಕೆದಾರರ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳನ್ನು ಸಹ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, 1600 ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸರಣಿಯ ದುರುಪಯೋಗದ ಬಗ್ಗೆ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರು. ಎರಡು ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳಲ್ಲಿ, ಹೊಸ 1600 ಸರಣಿಯನ್ನು ಈಗ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಲಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಅವರ ಉಡಾವಣೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸೋಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಅವರ X ಪೋಸ್ಟ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾ, ಅನೇಕ ಇತರ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಹ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
“ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ಹೆಚ್ಚಿನ 1600 ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ” ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಇದೇ ರೀತಿಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುತ್ತಾ, ಇನ್ನೊಬ್ಬರು ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ನಾನು ಕೆಲವು 1600 ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆಗಳು ಪ್ರಚಾರಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಹೊರತು ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲ.”
ಮೇ 2025 ರಲ್ಲಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದ ನಂತರ, ಫೆಬ್ರವರಿ 15, 2026 ರೊಳಗೆ ಮೀಸಲಾದ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸರಣಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (IRDAI) ನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಎಲ್ಲಾ ಘಟಕಗಳಿಗೆ TRAI ಡಿಸೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿತು.
ರಿಸರ್ವ್ನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ನಿರ್ದೇಶನಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (RBI), ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ ಬೋರ್ಡ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (SEBI), ಮತ್ತು ಪಿಂಚಣಿ ನಿಧಿ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (PFRDA).
ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸುಮಾರು 570 ಘಟಕಗಳು ಈಗಾಗಲೇ 1600 ಸರಣಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ ಎಂದು ಸರ್ಕಾರವು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದೆ, ಅಂತಹ 3,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಚಂದಾದಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ.
