ವಿಫಲವಾದ ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ವರ್ಷದೊಳಗೆ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ

ಅಸಮರ್ಪಕ ಅಥವಾ ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕೇರ್ ಹೋಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಿಬಿಸಿ ತನಿಖೆಯು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.

ಈ ವರ್ಷದ ಅಕ್ಟೋಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್‌ನಲ್ಲಿನ 2,100 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳನ್ನು ಕೇರ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಕಮಿಷನ್ (CQC) “ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದೆ – ಆದರೆ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಮುಕ್ಕಾಲು ಭಾಗವು ಒಂದು ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು BBC ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.

“ಅಸಮರ್ಪಕ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾದ 123 ಮನೆಗಳಲ್ಲಿ ಐದನೇ ಒಂದು – ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ – ಅದೇ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

CQC ದತ್ತಾಂಶದ BBC ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು 2022 ರಲ್ಲಿ ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಒಂದು ಮನೆಯನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ, ವರದಿಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ನಿವಾಸಿಗಳು ಒತ್ತಡದ ಹುಣ್ಣುಗಳು, ಸೋಂಕುಗಳು, ನಿರ್ಜಲೀಕರಣ ಮತ್ತು ರಾಸಾಯನಿಕಗಳಿಗೆ ಒಡ್ಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ವಿಳಂಬದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಕಳಪೆ ದರ್ಜೆಯ ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ನಿವಾಸಿಗಳ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಯಾವಾಗಲೂ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ.

ಕಾರ್ನ್‌ವಾಲ್ ಕೇರ್ ಹೋಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಾವನ್ನಪ್ಪಿದ 24 ವರ್ಷದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕುಟುಂಬವು ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಮನೆಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಕರೆ ನೀಡಿದೆ.

ಲುಗ್ ಬೇಕರ್ 2021 ರಲ್ಲಿ ಕಾರ್ನ್‌ವಾಲ್‌ನ ಲಾನ್ಸೆಸ್ಟನ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ರೋಸ್‌ವುಡ್ ಹೌಸ್ ಕೇರ್ ಹೋಮ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಧನರಾದರು.

ಒಬ್ಬ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯು ತನ್ನ ಆರೈಕೆ ಯೋಜನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ವಿಫಲತೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವನ ಮರಣದ ನಂತರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದನು, ಅದು ವಿವರಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ.

CQC 2022 ಮತ್ತು 2023 ರಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿತು, ಮನೆಗೆ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಸಿತು, ಆದರೆ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಹಿಂತಿರುಗಿಲ್ಲ.

ಶ್ರೀ ಬೇಕರ್ ಅವರ ತಾಯಿ, ಟ್ರೂಡಿ ಪೋಲ್ಕಿಂಗ್‌ಹಾರ್ನ್ ಮತ್ತು ಸಹೋದರಿ ಎರಿನ್ ಬೇಕರ್ ಅವರು “ಹತಾಶೆ” ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕದಲ್ಲಿ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

CQC ತಾನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಯನ್ನು “ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ ಮತ್ತು ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯ ವರದಿಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಶಿಫಾರಸಿನ ಮೇರೆಗೆ ಅದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದೆ ಎಂದು ಮನೆ ಹೇಳಿದೆ.

CQC ಮನೆಗಳನ್ನು ನಾಲ್ಕು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ರೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ – ಅತ್ಯುತ್ತಮ, ಉತ್ತಮ, ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಅಸಮರ್ಪಕ.

ಇದು ಈ ಹಿಂದೆ ಒಂದು ವರ್ಷದೊಳಗೆ “ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಆರು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ “ಅಸಮರ್ಪಕ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಮನೆಗಳನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಿತು, ಆದರೆ 2021 ರಲ್ಲಿ ಅದರ ತಪಾಸಣೆ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಈ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟುಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಿತು.

ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ಈಗ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ “ಅಪಾಯದ ಆಧಾರ” ಎಂದು ಕರೆಯುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮನೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಶ್ರೀ ಬೇಕರ್ ಅವರು ಸಾಯುವ ಮೊದಲು ಆರು ತಿಂಗಳ ಕಾಲ ರೋಸ್ವುಡ್ ಹೌಸ್ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, 2018 ರಲ್ಲಿ ತಪಾಸಣೆಯ ನಂತರ ಇದನ್ನು “ಉತ್ತಮ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

Ms ಪೋಲ್ಕಿಂಗ್‌ಹಾರ್ನ್ ಅವರನ್ನು ಅವರ ಕುಟುಂಬದಲ್ಲಿ “ಬೆಳಕು” ಮತ್ತು “ಸಂತೋಷ” ಎಂದು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

“ಅವರು ಪ್ರತಿದಿನ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 07:30 ಕ್ಕೆ ಎದ್ದೇಳಲು ಬಯಸಿದ್ದರು, ಡ್ಯಾನ್ಸ್ ಟ್ಯೂನ್‌ಗಳನ್ನು ಹಾಕಿದರು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರೂ ಅವನೊಂದಿಗೆ ನೃತ್ಯ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವರು ಬಯಸಿದ್ದರು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ಶ್ರೀ ಬೇಕರ್ ಅವರು ಅಪರೂಪದ ಆನುವಂಶಿಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು, ಇದು ತೀವ್ರವಾದ ಕಲಿಕೆಯ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿತು, ಜೊತೆಗೆ ಅಪಸ್ಮಾರ ಮತ್ತು ನುಂಗಲು ಕಷ್ಟವಾಯಿತು.

ಅವರ ಆರೈಕೆ ಯೋಜನೆಯು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಉಸಿರುಗಟ್ಟಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಮಾತ್ರ ಕೆಲವು ಆಹಾರಗಳನ್ನು ತಿನ್ನಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಶ್ರೀ ಬೇಕರ್ ಅವರ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಏಪ್ರಿಲ್ 2021 ರಲ್ಲಿ ಅವರ ಹಾಸಿಗೆಯ ಬಳಿ ಬಿಚ್ಚಿದ, ಭಾಗಶಃ ತಿನ್ನಲಾದ ಚಾಕೊಲೇಟ್ ಬಾರ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಯಿತು. ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ಉಸಿರುಗಟ್ಟುವಿಕೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ.

ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯ ವರದಿಯು ಮನೆಯನ್ನು ಟೀಕಿಸಿತು, ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಅವರ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಿವಾಸಿಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಿಸಿಟಿವಿ ಮೂಲಕ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದ್ದರೂ, ಅವನಿಗೆ ಇದು ಸಂಭವಿಸದ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ.

2018 ರ ತಪಾಸಣೆಯ ನಂತರ, ಮನೆಯನ್ನು ಎರಡೂವರೆ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಆದರೆ ನಾಲ್ಕು ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ, 2022 ರಲ್ಲಿ, ಶ್ರೀ ಬೇಕರ್ ಅವರ ಮರಣದ ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ, ಸೆಟ್ ತಪಾಸಣೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸ್ಕ್ರ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

CQC ನಂತರ 2023 ರಲ್ಲಿ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಯಿತು. ಎರಡೂ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮನೆಯನ್ನು “ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅದನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಅಂದಿನಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ತಪಾಸಣೆ ನಡೆದಿಲ್ಲ.

Ms ಪೋಲ್ಕಿಂಗ್‌ಹಾರ್ನ್ ಹೇಳಿದರು: “ನಾನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಹತಾಶೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಂದ ನೆಲದಿಂದ ಹೊರಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ, ನಾನು ತುಂಬಾ ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.”

ಮನೆಗಳನ್ನು ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ “ಕನಿಷ್ಠ” ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು Ms ಬೇಕರ್ ಹೇಳಿದರು.

“ನೀವು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅಂತಹದ್ದೇನಾದರೂ ಇದ್ದರೆ, ಅದು ಇನ್ನೂ ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ರೋಸ್‌ವುಡ್ ಹೌಸ್ ಅವರ “ಹೃದಯಪೂರ್ವಕ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಲುಗ್ ಅವರ ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ಉಳಿದಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಶ್ರೀ ಬೇಕರ್ ಸಾವಿನ ಕುರಿತು ಪರೀಕ್ಷಕರ ವರದಿಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿ ಶಿಫಾರಸಿನ ಮೇರೆಗೆ ಅವರು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವಕ್ತಾರರು ಹೇಳಿದರು, “ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ಆರೈಕೆ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವುದು” ಮತ್ತು “ಸುರಕ್ಷಿತ” ಮತ್ತು “ಉತ್ತಮ-ಗುಣಮಟ್ಟದ” ಆರೈಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

CQC ತಾನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಯನ್ನು “ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.

CQC ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ವಯಸ್ಕರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಆರೈಕೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು, ವಿಶೇಷ ಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಮನೆಯನ್ನು ಇರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗಂಭೀರ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯ ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಕೇರ್ ಹೋಮ್ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಿರ್ಣಯಿಸಿದರೆ ಅದು ಜಾರಿ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ನಿಯಂತ್ರಕವು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಹಿಂದೆ ಎಚ್ಚರಿಸಿದೆ.

ಎ CQC ಯ ಸ್ವತಂತ್ರ ವಿಮರ್ಶೆ 2024 ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್‌ನಲ್ಲಿ, ತಪಾಸಣೆಗಳ ನಡುವಿನ ದೀರ್ಘ ಅಂತರಗಳು ಮತ್ತು ರೇಟಿಂಗ್ ಇಲ್ಲದೆ ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಅನೇಕ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.

ಹೊಸ ಐಟಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಕವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ತಪಾಸಣೆ ಚೌಕಟ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಯಿತು.

ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆಯ ಕೊರತೆಯೂ ಇತ್ತು.

CQC ದತ್ತಾಂಶದ BBC ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ನೈಋತ್ಯದಲ್ಲಿ 204 “ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ” ರೇಟ್ ಮಾಡಿದ 70% ಮನೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

ಕರುಣೆ ಇನ್ ಕೇರ್ ಎಂಬ ಚಾರಿಟಿಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಮಾಜಿ ಕೇರ್ ವರ್ಕರ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರಕರಾದ ಐಲೀನ್ ಚುಬ್ ಅವರು ತಪಾಸಣೆಗಳ ನಡುವಿನ ದೀರ್ಘ ಅಂತರದಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಕುಟುಂಬಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳಿಂದ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಅವರು ಹೇಳಿದರು: “ನಾವು ಕೆಟ್ಟ ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೇವೆ – ಡಯಾಬೊಲಿಕಲ್ ಮನೆಗಳು – ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಎರಡು ಅಥವಾ ಮೂರು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.”

ಅವರು “ಭಯಾನಕ” ಮನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ CQC ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವಿಸ್ಲ್ಬ್ಲೋವರ್ಗಳು ಹೇಳಿದ್ದರು, ಆದರೆ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ ನಿವಾಸಿಗಳು ಸಾವನ್ನಪ್ಪಿದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ “ತುಂಬಾ ತಡವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ಕೆಲವು ಪೂರೈಕೆದಾರರು ವಿಳಂಬವು ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ದಕ್ಷಿಣ ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾಲ್ಕು ಆರೈಕೆ ಮನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸದರ್ನ್ ಹೆಲ್ತ್‌ಕೇರ್‌ನ ನಿರ್ದೇಶಕ ಜೆಫ್ರಿ ಕಾಕ್ಸ್, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಮೂರು “ಅತ್ಯುತ್ತಮ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ, ಅವರು ಏಳು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ತಪಾಸಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಒಂದು “ಉತ್ತಮ” ರೇಟ್ ಮಾಡಿದ ಮನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

“ಇದು ತುಂಬಾ ಉದ್ದವಾಗಿದೆ,” ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ವರ್ಷಗಳಷ್ಟು ಹಳೆಯದಾದ ವರದಿಗಳು “ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿವೆ”, ಅವುಗಳ ಮೇಲಿನ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.

“ನಾವು ಮಾಡುವ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ನಾವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮರು ಎಂದು ನಾವು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಗುರುತಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ನಾರ್ವಿಚ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರು ಸಾವನ್ನಪ್ಪಿದ ನಂತರ “ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ” CQC ಅನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ಇದು “ಅಂತಹ ಪ್ರಯತ್ನ” ಎಂದು ಒಂದು ಕುಟುಂಬವು BBC ಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.

ಕರೆನ್ ಸ್ಟಾನಿಲ್ಯಾಂಡ್ ಅವರ ತಾಯಿ ಐಲೀನ್ ಅವರು 2020 ರಲ್ಲಿ ನಾರ್ವಿಚ್‌ನ ಬ್ರಾಡ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ ವ್ಯೂ ಕೇರ್ ಹೋಮ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ತಮ್ಮ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಅಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಬಿದ್ದ ನಂತರ ಸಾವನ್ನಪ್ಪಿದರು, ಆದರೆ ಅವರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿದ್ದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿ ಮಲಗಿದ್ದರು.

ಆಕೆಯ ಆರೈಕೆ ಯೋಜನೆಯು ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಗಂಟೆಗೊಮ್ಮೆ ಅವಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಬೇಕು, ಬೀಳುವಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಕೆಳಕ್ಕೆ ಇಳಿಸಬಹುದಾದ ಹಾಸಿಗೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅವಳು ಎದ್ದೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸಲು ಸೆನ್ಸಾರ್ ಮ್ಯಾಟ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು.

ಆಕೆಯ ಸಾವಿನ ನಂತರ ಸ್ಥಳೀಯ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ರಕ್ಷಣಾ ವರದಿಯು ಆಕೆಯ ಆರೈಕೆ ಯೋಜನೆಯ “ಯಾವುದೇ ಅಂಶವನ್ನು” ಅನುಸರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.

ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಆರೈಕೆದಾರರು ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಲು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸುಳ್ಳು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಫೆಬ್ರವರಿ 2023 ರಲ್ಲಿ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಒಂಬತ್ತು ತಿಂಗಳ ಜೈಲು ಶಿಕ್ಷೆಯನ್ನು ಎರಡು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು.

2017 ರಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ತಪಾಸಣೆಯಿಂದ ಮನೆಯನ್ನು “ಉತ್ತಮ” ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಹೆಸರಿಸದಿರಲು ಕೇಳಿರುವ ಮಾಜಿ ಬ್ರಾಡ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ ವ್ಯೂ ಉದ್ಯೋಗಿ, ಮನೆಯು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಆರೈಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.

“ರಕ್ಷಣಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ತರಬೇತಿಯು ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

“ಈ ಪ್ರೆಶರ್ ಅಲಾರ್ಮ್ ಮ್ಯಾಟ್‌ಗಳು ಇದ್ದವು, ಆದರೆ ನೀವು ಅವುಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಂತ ತಕ್ಷಣ, ಅವು ನಿಮ್ಮ ಕಾಲುಗಳ ಕೆಳಗೆ ಜಾರಿಬೀಳುತ್ತವೆ – ಅವುಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಯಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಜಲಪಾತಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತಿದೆ.”

“ಹಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ” CQC ಗೆ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ “ಯಾವುದೇ ಅನುಸರಣೆ” ಇರಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಮಾಜಿ ಕೆಲಸಗಾರ ಹೇಳಿದರು.

ಐಲೀನ್‌ನ ಮರಣದ ನಂತರ ಮೂರು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ನಿಯಂತ್ರಕವು ಮನೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಿಲ್ಲ, ಅದನ್ನು “ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ” ಎಂದು ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಿತು.

2023 ರಲ್ಲಿ ಕರೋನರ್ ವರದಿಯು ಮನೆಯ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ CQC ಯ ಅನೇಕ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಭರವಸೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.

ಎರಡು ವರ್ಷ ಕಳೆದರೂ ಇನ್ನೂ ಮನೆಯನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ.

CQC ಯಲ್ಲಿ ಕುಟುಂಬವು “ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿತು” ಮತ್ತು “ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿತು” ಎಂದು Ms ಸ್ಟಾನಿಲ್ಯಾಂಡ್ ಹೇಳಿದರು.

“ನಮ್ಮ ಅನುಭವವು ಏನಾದರೂ ಆಗಿದ್ದರೆ ಅದು ನಿಯಂತ್ರಕ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ಬ್ರಾಡ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ ವ್ಯೂ ಕೇರ್ ಹೋಮ್ ಅವರು “ಹಿಂದಿನಿಂದಲೂ ಕಲಿತಿದ್ದಾರೆ” ಮತ್ತು ಹೊಸ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್, ಬಲವಾದ ರಾತ್ರಿ-ಸಮಯದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ನಿವಾಸಿಗಳು ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಯಮಿತ ಸ್ವತಂತ್ರ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

CQCಯು ಬ್ರಾಡ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ ಮತ್ತು “ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಜನರು ಮತ್ತು ವಲಯವು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಜನರೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.

“ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಆರೈಕೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಅವರು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಉತ್ತಮ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನೀಡಲು ಪೂರೈಕೆದಾರರ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು” ಇದು ನಡೆಸಿದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.