ಒಬ್ಬ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಈಗ 10 ಡಿಜಿಟಲ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ: ಹ್ಯಾಪಿಯೆಸ್ಟ್ ಮೈಂಡ್ಸ್ ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಿತು

ಮಾರ್ಚ್ 2026 ರಲ್ಲಿ ಶುಕ್ರವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ, ಹ್ಯಾಪಿಯೆಸ್ಟ್ ಮೈಂಡ್ಸ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜೀಸ್ ಡೆಲಿವರಿ ಫ್ಲೋರ್‌ನಲ್ಲಿ, ಎಂಜಿನಿಯರ್ ತನ್ನ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಅಸಾಮಾನ್ಯವಾದುದನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಪರದೆಯನ್ನು ಎಳೆದರು. ಅವನು ಕೋಡ್ ಬರೆಯುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ, ಅವರು ವೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದರು – ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ, ನಿಜವಾಗಿಯೂ – ಅವರು ಚಲನೆಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಸಿದ ಹತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ತುಂಡನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಎಂಜಿನಿಯರ್ ನೇತೃತ್ವ ವಹಿಸಿದ್ದರು. ಏಜೆಂಟರು ಈ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರು. “ಅವರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವ ಹತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ಡೆಮೊಗೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾದ ₹ 5700 ಕೋಟಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸಂಸ್ಥೆಯ PDES ವ್ಯಾಪಾರ ಘಟಕದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿ ಪ್ರೀತಿ ಮೆನನ್ ಹೇಳಿದರು. ಅವಳಿಗೆ, ಇದು ಕೇವಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಪುರಾವೆಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ಇದು ಬೆಂಗಳೂರು ಮೂಲದ ಕಂಪನಿಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಮಾದರಿಯು ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಒಂದು ಝಲಕ್ ಮತ್ತು 18 ತಿಂಗಳ ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ, ಕ್ರಮಬದ್ಧವಾಗಿ ಮಿಡ್-ಕ್ಯಾಪ್ ಐಟಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ರೀತಿಯನ್ನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ತೋರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಚ್ 2026 ರಲ್ಲಿ, ಬೆಂಗಳೂರು ಮೂಲದ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ FY27 ಆದಾಯದ ಗುರಿಯನ್ನು 12% ರಷ್ಟು ಹಿಂದಿನ ಗುರಿಯಿಂದ 12% ಗೆ 12.5% ರಷ್ಟು ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿತು. ಡೇಟಾ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಸೇರಿದಂತೆ AI ನೇತೃತ್ವದ ಸೇವೆಗಳು ಆದಾಯದ ಸರಿಸುಮಾರು 25% ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ. CEO ಜೋಸೆಫ್ ಅನಂತರಾಜು ಪ್ರಕಾರ, ಕಂಪನಿಯ ಸಮರ್ಪಿತ ಜನರೇಟಿವ್ AI ಘಟಕ, ಜನರೇಟಿವ್ AI ಬಿಸಿನೆಸ್ ಸರ್ವಿಸಸ್ (GBS), ಡಿಸೆಂಬರ್ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ $2.63 ಮಿಲಿಯನ್ ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ನೀಡಿತು, ಪೂರ್ಣ ವರ್ಷದ FY26 ಗುರಿಯ ವಿರುದ್ಧ $5 ಮಿಲಿಯನ್. FY27 ರಲ್ಲಿ ಈ ಅಂಕಿ $12 ಮಿಲಿಯನ್‌ಗೆ ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಷೇರು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಗಮನಿಸಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನದ ನವೀಕರಣದ ನಂತರ ಷೇರುಗಳು 30% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾದವು, ಆ ಕೆಲವು ಲಾಭಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾರಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು. ಮರು-ರೇಟಿಂಗ್ ನಿಜವಾದ ಮರಣದಂಡನೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಅಥವಾ ಅದರ ಮುಂದೆ ಓಡುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂಬುದು ವಿಶ್ಲೇಷಕರು ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿದೆ. ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಹರಿವು. ಡಿಸೆಂಬರ್ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಆಗ್ನೇಯ ಏಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ $ 3 ಮಿಲಿಯನ್ AI ನೇತೃತ್ವದ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಲು AI ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಮೂರು ವರ್ಷಗಳ $ 12 ಮಿಲಿಯನ್ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದೆ. 32 ಜನರೇಟಿವ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟಿಕ್ AI ಬಳಕೆಯ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಮೂಲಮಾದರಿಯ ಹಂತವನ್ನು ಮೀರಿವೆ, ಅನೇಕ ಪೂರ್ಣ ಯೋಜನೆಗಳಾಗಿ ಸ್ಕೇಲಿಂಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಆನಂದ್ ರಾಠಿ ಇನ್‌ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಶನಲ್ ಇಕ್ವಿಟೀಸ್‌ನ ಐಟಿ ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಶ್ಲೇಷಕ ಸುಶೋವನ್ ನಾಯಕ್, ಹ್ಯಾಪಿಯೆಸ್ಟ್ ಮೈಂಡ್ಸ್‌ನ ಜಿಬಿಎಸ್ ಘಟಕವು ಅದರ ಅನೇಕ ದೊಡ್ಡ ಗೆಳೆಯರಿಗಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅವರ ಆಶಾವಾದವನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆ.” ವಾಣಿಜ್ಯ ಆದಾಯವನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವೋ ಅಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ – ಅವುಗಳು ಮುಖ್ಯವಾದವುಗಳಾಗಿವೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರಂತರ ವಾಣಿಜ್ಯ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಬಾರ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿದರು. ಎಲ್ಲಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು. ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್, ಮತ್ತು ಅಸಂಗತತೆಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಯನ್ನು 2013 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು, ಉತ್ಪಾದಕ AI ಊಟ-ಮೇಜಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಭಾಗವಾಗುವುದಕ್ಕೆ ಮುಂಚೆಯೇ. ನಂತರ, 2022 ರ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, OpenAI ನ ದೊಡ್ಡ ಭಾಷಾ ಮಾದರಿಗಳು ಸಮೀಕರಣವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದವು. ಆರಂಭದಿಂದಲೂ ಹ್ಯಾಪಿಯೆಸ್ಟ್ ಮೈಂಡ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಇರುವ ಕಂಪನಿಯ CTO ರಿತೇಶ್ ಗುಪ್ತಾ ಅವರಿಗೆ, ಈ ಕ್ಷಣವು ನಿಸ್ಸಂದಿಗ್ಧವಾಗಿತ್ತು. ಇದು “ಒಂದು ವಿಪರೀತ” ಎಂದು ಅವರು ನಂತರದ ಹದಿನೆಂಟು ತಿಂಗಳುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿದರು. ದೊಡ್ಡ ಭಾಷಾ ಮಾದರಿಗಳು (LLM ಗಳು) ಶಾಸ್ತ್ರೀಯ AI ಎಂದಿಗೂ ಮಾಡಲಾಗದ್ದನ್ನು ಮಾಡಿದೆ – ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಉತ್ತರವು ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿತ್ತು. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ CoE ಗೆ ಉತ್ಪಾದಕ AI ಅನ್ನು ಮಡಿಸುವ ಬದಲು, ಹ್ಯಾಪಿಯೆಸ್ಟ್ ಮೈಂಡ್ಸ್ GBS ಅನ್ನು ರಚಿಸಿತು, ಇದು ಸ್ವತಂತ್ರ ವ್ಯಾಪಾರ ಘಟಕವಾಗಿದೆ. “ಬ್ಯಾಟ್‌ನಿಂದಲೇ, ನಾವು 100 ಜನರನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕ AI ವ್ಯಾಪಾರ ಘಟಕಕ್ಕೆ ಘನ ಹಿರಿಯ ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ಹಾಕಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಸಿಇಒ ಜೋಸೆಫ್ ಅನಂತರಾಜು ಹೇಳಿದರು. ಹದಿನೆಂಟು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, AI CoE ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟ GBS ಘಟಕವು ಡಿಸೆಂಬರ್ 2025 ರ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ 650-700 ಜನರನ್ನು ಎಣಿಸಿದೆ ಮತ್ತು FY27 ರ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ 1,000 ತಲುಪುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ.