ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಮಾರಾಟಗಾರ StubHub UK ಗೆ 50,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಒಟ್ಟು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮುಂಗಡವಾಗಿ ತೋರಿಸದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ £900,000 ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಸರಾಸರಿ £10 ಅನ್ನು ಪಡೆಯುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ, ಸ್ಪರ್ಧೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (CMA) ಯ ತನಿಖೆಯ ನಂತರ.
ನಿಯಂತ್ರಕರು StubHub UK ತಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಮಾನಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಸ್ಟಬ್ಹಬ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಶನಲ್, ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳು “ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ದೋಷ” ದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ, ಇದು ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗಿಂತ ಚೆಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಶುಲ್ಕಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಾರಣವಾಯಿತು.
“ನಮ್ಮ ಯುಕೆ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಮುಂಗಡವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ, ಅದು “ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಪೀಡಿತ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಸ್ಟಬ್ಹಬ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಶನಲ್ಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದ್ದು, ಕಳೆದ ವರ್ಷ ನಿಷೇಧಿಸಲಾದ ಡ್ರಿಪ್ ಪ್ರೈಸಿಂಗ್ನಂತಹ ಆನ್ಲೈನ್ ಬೆಲೆ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ CMA ಹಲವಾರು ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಿದೆ.
ಡ್ರಿಪ್ ಪ್ರೈಸಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ಮುಂಗಡವಾಗಿ ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ನಂತರ ಪರಿಚಯಿಸಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಜವಾಗಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಅನಿಸಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
“ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕದೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಡೆಯುವುದು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರವಾಗಿದೆ. ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರದಂತೆ ಕಾಣುವ ಜನರನ್ನು ಸೆಳೆಯುವುದು ನ್ಯಾಯೋಚಿತವಲ್ಲ, ಅವರು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಚೆಕ್ಔಟ್ಗೆ ಬಂದಾಗ ನಿಜವಾದ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ” ಎಂದು CMA ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶಕಿ ಎಮ್ಮಾ ಕೊಕ್ರೇನ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಸ್ಟಬ್ಹಬ್ ಯುಕೆ ಮೂಲಕ ಗಿಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರೀಡಾಕೂಟಗಳಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡ್ಡಾಯ ವೆಚ್ಚಗಳಾದ ಡೆಲಿವರಿ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಏಪ್ರಿಲ್ 6 ಮತ್ತು ಡಿಸೆಂಬರ್ 7 ರ ನಡುವೆ CMA ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ, ಇದು ಅನಿವಾರ್ಯ ಆದರೆ ಅಂತಿಮ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಯಂತ್ರಕ StubHub UK ಕಾನೂನನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿರುವುದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಹಣಕಾಸಿನ ದಂಡಕ್ಕೆ 40% ಕಡಿತವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. “ನಡತೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು” ಇದು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಕಾಮೆಂಟ್ಗಾಗಿ StubHub UK ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗಿದೆ.
“ಲೈವ್ ಗಿಗ್ ಅಥವಾ ಸ್ಪೋರ್ಟ್ಸ್ ಗೇಮ್ಗೆ ಹೋಗುವುದು ಅನೇಕ ಜನರು ಉಳಿಸುವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವಾಗಿದೆ – ಮತ್ತು ಇಂದು ನಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಯು ಸಾವಿರಾರು ಅಭಿಮಾನಿಗಳು ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕದ ಮೂಲಕ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ” ಎಂದು ಕೊಕ್ರೇನ್ ಹೇಳಿದರು.
“ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಸಂದೇಶ ಸರಳವಾಗಿದೆ: ವೆಚ್ಚಗಳು ಅಥವಾ ಅಪಾಯದ CMA ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಿ.”
ಕಳೆದ ವರ್ಷವೂ ಸಿ.ಎಂ.ಎ ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು Viagogo, AA ಡ್ರೈವಿಂಗ್ ಸ್ಕೂಲ್, BSM ಡ್ರೈವಿಂಗ್ ಸ್ಕೂಲ್, ಗೋಲ್ಡ್ಸ್ ಜಿಮ್, ವೇಫೇರ್, ಅಪ್ಲೈಯನ್ಸ್ ಡೈರೆಕ್ಟ್ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕ್ಸ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕಲ್.
ಇದು ತನ್ನ ತನಿಖೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಒತ್ತಡದ ಮಾರಾಟ, ಡ್ರಿಪ್ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಕೌಂಟ್ಡೌನ್ ಗಡಿಯಾರಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಪರಿಚಯಿಸಲಾದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು, ಸ್ಪರ್ಧೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಯಿದೆಯಡಿ, CMA ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ-ವಿರೋಧಿ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಅದು ಈಗ ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು – ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ಮೂಲಕ ಹೋಗುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮತ್ತು ಪೀಡಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಆದೇಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಜಾಗತಿಕ ವಹಿವಾಟಿನ 10% ವರೆಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಬಹುದು.
StubHub UK ಗಾಗಿ ದಂಡವನ್ನು ಘೋಷಿಸಿದ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, CMA ತನ್ನ ಶುಲ್ಕದ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಕುರಿತು ವಯಾಗೊಗೊದ ತನಿಖೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಬೇಸಿಗೆಯ ನಂತರ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಮಾರ್ಚ್ನಲ್ಲಿ, 80,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಲಿಯುವವರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು AA ಮತ್ತು BSM ಡ್ರೈವಿಂಗ್ ಶಾಲೆಗಳ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ CMA ಆದೇಶ ನೀಡಿತು. ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಮುಂಗಡವಾಗಿ ಪಾಠಗಳ ಒಟ್ಟು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ನಂತರ.
ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪು ಯಾವುದು? ನಿಯಂತ್ರಕನ ಕ್ರಮವು ಕಟುವಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿತು.
“ಕಾನೂನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ: ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ಗುಪ್ತ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಡೆಯುವುದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಗಳಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ದಂಡವನ್ನು ನೀಡಲು CMA ತನ್ನ ಹೊಸ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನೋಡುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು” ಎಂದು ಅದರ ನೀತಿ ನಿರ್ದೇಶಕ ರೋಸಿಯೊ ಕೊಂಚಾ ಹೇಳಿದರು.
