ಲಂಡನ್ನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಕಂಪನಿಯ ಸಂವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಈ ಘೋಷಣೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು, ವ್ಯಾಪಾರದ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ನಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದು, ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವುದು, ಅರ್ಹತಾ ಲೀಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಮಾರಾಟ-ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರ್ಯಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮಾನವ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ಯಾವಾಗ ವರ್ಗಾಯಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಮೆಟಾ ಉಪಕರಣವು ಹೇಳಿದೆ, WhatsApp ಮತ್ತು Messenger ನಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಂದ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಇದನ್ನು ಈಗ ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ವಿವಿಧ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದು. ಕಂಪನಿಯು Instagram ಗೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿದೆ.
ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಕ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದ ರೋಲ್ಔಟ್ ಬರುತ್ತದೆ.
ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಮೆಟಾ ಹೇಳಿದೆ, ಮುಂಬರುವ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಆಧಾರಿತ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ.
ವಿಸ್ತರಣೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಕಂಪನಿಯು WhatsApp ನಲ್ಲಿ ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಘೋಷಿಸಿತು ಅದು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ-ಹಂಚಿಕೆ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೂಲಕ AI- ಚಾಲಿತ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಮೆಟಾ ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಿದ ಚಾಟ್ಗಳ ಸಾರಾಂಶಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ನವೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಒಳನೋಟಗಳು ಸೇರಿವೆ. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಪ್ರೊ, ಮೆಸೆಂಜರ್ ಮತ್ತು ಮೆಟಾ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಸೂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸೀಮಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ, ಮೆಟಾ ಮೆಟಾ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಅನಾವರಣಗೊಳಿಸಿತು, ಇದು ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು AI ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ವೇದಿಕೆಗಳಂತಹ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ವೇದಿಕೆಯು ದೊಡ್ಡ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು WhatsApp, Messenger ಮತ್ತು Instagram ನಾದ್ಯಂತ ನಿಯೋಜನೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಕಟಣೆಗಳು ಅದರ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ AI- ಚಾಲಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಮೆಟಾದ ವಿಶಾಲವಾದ ತಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಅದರ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ.
