Q3 ಗಳಿಕೆಗಳ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದ CEO ರಾಜೀವ್ ಜೈನ್, ಸಾಲದಾತರು AI ಅನ್ನು ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಅನುಷ್ಠಾನದ ಕಡೆಗೆ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಾದ್ಯಂತ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುತ್ತದೆ.
AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಈಗಾಗಲೇ 20 ಮಿಲಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿವೆ, ಕ್ರಿಯಾಶೀಲ ಡೇಟಾವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಪಠ್ಯಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಜೈನ್ ಹೇಳಿದರು. 5.2 ಲಕ್ಷ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಠ್ಯದಿಂದ ಡೇಟಾ ಪರಿವರ್ತನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ 100,000 ಹೊಸ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಈ ಹಿಂದೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಮಾರಾಟ, ಸೇವೆ ಮತ್ತು DMS ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ 100 ಮಿಲಿಯನ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಈ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಕಂಪನಿಯು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: Q3 ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು: ಕಮ್ಮಿನ್ಸ್ ಇಂಡಿಯಾ ಲಾಭ 12% ಇಳಿಕೆ, ಟಿಮ್ಕೆನ್ ಲಾಭ 30% ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ
ಅವರು ಹೇಳಿದರು, “ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ ನಾವು 100 ಮಿಲಿಯನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಪಠ್ಯಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ, ನಂತರ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಮತ್ತು ನಂತರ DMS ಗಾಗಿ.”
AI ಅನ್ನು ವಿಷಯ ರಚನೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ, 100% ವೀಡಿಯೊಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾನರ್ಗಳನ್ನು ಈಗ AI ಮೂಲಕ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು 2.7 ಲಕ್ಷ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಮತ್ತು 1.2 ಲಕ್ಷ ಬ್ಯಾನರ್ಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರಸ್ತುತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಾದ್ಯಂತ 11 AI ಪಠ್ಯ ಬಾಟ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ SMS ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಂಭಾಷಣಾ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ 26 ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಏಪ್ರಿಲ್ ಮತ್ತು ಮೇ 2026 ರ ನಡುವೆ AI ಬಾಟ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಜೈನ್ ಹೇಳಿದರು. “ನಾವು ಕಳುಹಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಅದರಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ BOT ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
AI-ಚಾಲಿತ ಗುರುತಿನ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಸಹ ವಿಸ್ತರಿಸಿದೆ, ಶಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 46 ಮಿಲಿಯನ್ ಫೇಸ್ ಮ್ಯಾಚ್ಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ. ಅವರು, “AI ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮೂಲಕ ಸಾಲ ವಿತರಣೆಗಳು 1,600 ಕೋಟಿ ರೂ.ಗಳಲ್ಲಿ ಬಂದಿವೆ. ಆ ಕರೆಗಳ ಡೇಟಾವು ಮತ್ತೊಂದು ₹ 325 ಕೋಟಿ ಸಂಪುಟಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು.”
ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ, ಜೈನ್ 25% ಮತ್ತು 45% ನಡುವಿನ ದಕ್ಷತೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದರು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ.
“ಇದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ದಕ್ಷತೆಗಳು 45% – 47% ವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಬಹುದು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಜೆಪಿ ಮೋರ್ಗಾನ್ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಷೇರುಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ Q3 ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಬೀಳುತ್ತವೆ
ಕಂಪನಿಯು ಸ್ವಾಯತ್ತ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಹೆಚ್ಚು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ, ಮುಂದಿನ ಆರ್ಥಿಕ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ, ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ, ಐಟಿ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಲ್ಲಿ 800 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಕಂಪನಿಯು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದರ ವ್ಯವಹಾರದಾದ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದರ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನಾವೀನ್ಯತೆಯಿಂದ ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಭಾವಕ್ಕೆ ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಕಂಪನಿಯು ಈಗ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ AI ಲಾಭದ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಮುಂದೆ ನೋಡುತ್ತಿರುವಂತೆ, ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ AI ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದೆ, ಮೇ ಮತ್ತು ಜೂನ್ 2026 ರ ನಡುವೆ AI ಸಾರಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್-ಹಂತದ AI ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮೇ-ಜೂನ್ 2027 ರ ವೇಳೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ಲಾಸಿಕ್ ಮೋಡ್ ಮತ್ತು AI ಮೋಡ್ ನಡುವಿನ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಅದೇ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ನೀಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ಹೊಂದಿದೆ.
AI ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದಾಗಿ ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
