CMS ಅನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಪಿಂಚಣಿಗಳ ಇಲಾಖೆ (DWP), ಜಾನ್ ಹ್ಯಾಮಂಡ್ ಮತ್ತು ಇತರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಏಕೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಇದು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಬಾಕಿ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು “ಪೋಷಕರು ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಜಾರಿ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
