O2 ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿ ತಿಂಗಳಿಗೆ £2.50 ರಷ್ಟು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಾಗಿ ಘೋಷಿಸಿದ ನಂತರ, ಒಪ್ಪಂದದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಕುರಿತು ಅದರ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತೆ ಸರ್ಕಾರವು ಮಾಧ್ಯಮ ನಿಯಂತ್ರಕರನ್ನು ಕೇಳಿದೆ.
ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಲಿಜ್ ಕೆಂಡಾಲ್, O2 ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಬೆಲೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದು “ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಒತ್ತಡವನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ನಾವು ಮತ್ತಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ. ನಾವು ಮತ್ತೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ನೋಡಬೇಕೆಂದು ನಾನು ಉತ್ಸುಕನಾಗಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಮಾಧ್ಯಮ ನಿಯಂತ್ರಕರಿಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.
“ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೊಬೈಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು” ಎಂಬ ಸರ್ಕಾರದ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದೆ ಎಂದು Ofcom ಹೇಳಿದೆ.
O2 ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದೆ: “ಬೆಲೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಈ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿದ್ದೇವೆ, ಅವರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬರೆಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಬಯಸಿದರೆ ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ನಿರ್ಗಮಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.”
Ms ಕೆಂಡಾಲ್ ಅವರ ಪತ್ರಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು Ofcom ಗೆ ನವೆಂಬರ್ 7 ರವರೆಗೆ ಸಮಯ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಅವರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ, ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು ಬಂದವು ಇದು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಫೋನ್ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಭೇದಿಸಿತು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕಳೆದ ವಾರ O2 ಇದು ಎಂದು ಘೋಷಿಸಿತು ಅದರ ಮಾಸಿಕ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಮೂಲತಃ ಭರವಸೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು.
ಹೆಚ್ಚಳವು ಹಣದುಬ್ಬರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ಕಾರಣ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ಬಿಡಲು 30 ದಿನಗಳನ್ನು ನೀಡಿದೆ – ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಾಧನದ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಾವತಿಸುವವರೆಗೆ.
ಕಂಪನಿಯು ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಹೋಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು Ofcom ನ ನಿಯಮಗಳು ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
“ದಿನಕ್ಕೆ 8p ಗೆ ಸಮಾನವಾದ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಳವು ನಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ನಾವು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವ £ 700m ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ, UK ಗ್ರಾಹಕರು ಅತ್ಯಂತ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗೆಳೆಯರೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಕೆಲವು ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗಳು” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಆಫ್ಕಾಮ್ನ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಡೇಮ್ ಮೆಲಾನಿ ಡೇವ್ಸ್ಗೆ ಬರೆದ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ O2 ನಿಯಮಗಳ “ಸ್ಪಿರಿಟಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ” ಹೋಗಿದೆ ಎಂದು Ms ಕೆಂಡಾಲ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
30-ದಿನಗಳ ಸ್ವಿಚಿಂಗ್ ಅವಧಿಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತೊಂದು ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ತೆರಳಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಅವರು Ofcom ಅನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ.
“ಗ್ರಾಹಕರು ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಎಷ್ಟು ಸುಲಭ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ತ್ವರಿತ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ನಾನು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ಕಂಪೆನಿಗಳು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬೇರೆಡೆಗೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ.”
ಜನವರಿ ನಿಯಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆಯೇ ಎಂಬ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಸಹ ಅವರು ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಆಫ್ಕಾಮ್ನ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ತಮ್ಮ ಬಿಲ್ಗಳು ಪೌಂಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಪೆನ್ಸ್ಗಳಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಏರಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು.
O2 ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಅದರ ಮಾಸಿಕ ಬೆಲೆಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏಪ್ರಿಲ್ 2026 ರಲ್ಲಿ ತಿಂಗಳಿಗೆ £ 1.80 ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಆದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಈಗ ಅವರು ಬದಲಿಗೆ £ 2.50 ಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
Ms ಕೆಂಡಾಲ್ ಅವರು ಫೋನ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ – ಅವರ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಮೊದಲು ಪ್ರಾರಂಭವಾದವುಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ – ಅವರ ಮಾಸಿಕ ಬೆಲೆಗಳು ಎಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ.
“ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ಥಿರ ಎಂದರೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಸಿಟಿಜನ್ಸ್ ಅಡ್ವೈಸ್ ಚಾರಿಟಿಯ ನೀತಿಯ ನಿರ್ದೇಶಕ ಟಾಮ್ ಮ್ಯಾಕ್ಇನ್ನೆಸ್ ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ನಿಯಮವು “ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ದೂರ ಹೋಗಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ಇದರಿಂದ ಹೊರಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಇತರ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಇದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ನಿಯಂತ್ರಕವು ಮಧ್ಯ-ಒಪ್ಪಂದದ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ಒಳ್ಳೆಯದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಷೇಧಿಸುವ ಸಮಯ ಬಂದಿದೆ.”
ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, PP ಫೋರ್ಸೈಟ್ನ ಟೆಲಿಕಾಂ ವಿಶ್ಲೇಷಕ ಪಾವೊಲೊ ಪೆಸ್ಕೇಟೋರ್ ಯುಕೆ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಆಪರೇಟರ್ಗಳು “ಅಂಚುಗಳನ್ನು ಹಿಂಡಲಾಗುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ನಗದು-ಕಡಿಮೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಅವರು ಹೇಳಿದರು: “ಹೆಚ್ಚು-ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಹಣವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಪೀಳಿಗೆಯ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವ ನಡುವೆ ಸರಿಯಾದ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹೊಡೆಯುವುದು ಸುಲಭವಲ್ಲ.”
ಆದರೆ ಇತರ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಗಳನ್ನು ಘೋಷಿಸುವಾಗ ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದ್ದರು, “ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿನ್ನಡೆ ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ರಚಿಸಲಾದ ಜಾಗೃತಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಇದನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
