ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಅತ್ಯಂತ ದುರ್ಬಲ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಫಲಗೊಳಿಸಿವೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದರು

ಹಣಕಾಸಿನ ನಿಯಂತ್ರಕ ಪ್ರಕಾರ, UK ಯ ಕೆಲವು ದೊಡ್ಡ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ತಮ್ಮ ಅತ್ಯಂತ ದುರ್ಬಲ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಫಲಗೊಳಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮನೆಯಿಲ್ಲದ ಜನರನ್ನು ಅಥವಾ ಆರ್ಥಿಕ ಸಂಕಷ್ಟದಲ್ಲಿರುವವರನ್ನು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಕಡೆಗೆ ಮತ್ತು ಮೂಲ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳಿಂದ ದೂರ ತಳ್ಳುತ್ತಿವೆ.

ಈ ಖಾತೆಗಳು ಉಚಿತ, ಓವರ್‌ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಹಿನಿಯ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.

ಈಗ, ಮೂಲ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಒಂಬತ್ತು UK ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟಡ ಸಂಘಗಳು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನೇರಗೊಳಿಸಲು ಹಣಕಾಸು ನಡವಳಿಕೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ (FCA) ಬೇಡಿಕೆಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿವೆ.

ಮೂಲ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಲ್ತಿ ಖಾತೆಯಂತೆಯೇ ಅನೇಕ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಆದರೆ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಹೊರಗಿಡಬಹುದಾದವರಿಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಯುಕೆಯಲ್ಲಿ ನಾಲ್ಕು ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ಈ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ಅವುಗಳನ್ನು ಬಾರ್ಕ್ಲೇಸ್, ದಿ ಕೋ-ಆಪರೇಟಿವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಎಚ್‌ಎಸ್‌ಬಿಸಿ, ಲಾಯ್ಡ್ಸ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಗ್ರೂಪ್ (ಹ್ಯಾಲಿಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಸ್ಕಾಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ), ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಬಿಲ್ಡಿಂಗ್ ಸೊಸೈಟಿ, ನ್ಯಾಟ್‌ವೆಸ್ಟ್ (ಆರ್‌ಬಿಎಸ್ ಮತ್ತು ಅಲ್ಸ್ಟರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ), ಸ್ಯಾಂಟ್ಯಾಂಡರ್, ಟಿಎಸ್‌ಬಿ ಮತ್ತು ವರ್ಜಿನ್ ಮನಿ.

ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಸೇರಿವೆ:

ಆದರೆ FCA ಯ ನಿಗೂಢ ಶಾಪಿಂಗ್ ವ್ಯಾಯಾಮವು ಮೂಲಭೂತ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗದಷ್ಟು ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಕಳಪೆ ಅಥವಾ ಅತ್ಯಂತ ಕಳಪೆ ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದೆ.

ಈ ವ್ಯಾಯಾಮವು ಶಾಖೆಗಳಾದ್ಯಂತ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ 298 ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಮತ್ತು 28% ಪ್ರಕರಣಗಳು ಉತ್ತಮ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ, 38% ನ್ಯಾಯೋಚಿತ, 20% ಕಳಪೆ ಮತ್ತು 14% ಅತ್ಯಂತ ಕಳಪೆ ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದೆ.

ಈ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಜನರಿಗೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಿರ ವಿಳಾಸವಿಲ್ಲದವರಿಗೆ ನೀಡಲು ವಿಫಲವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸೇರಿವೆ.

ಕೆಲವರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ದುರ್ಬಲ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಕಡೆಗೆ ತಳ್ಳಿದರು.