ಮುಖ್ಯ ಆಯುಕ್ತ ನಿಧಿ ಖರೆ ಮತ್ತು ಕಮಿಷನರ್ ಅನುಪಮ್ ಮಿಶ್ರಾ ನೇತೃತ್ವದ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾವಲು ಸಮಿತಿಯು ಫಿಸಿಕ್ಸ್ ವಾಲಾಗೆ ₹ 5 ಲಕ್ಷ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾಕ್ಅಫೀಗೆ ₹ 1 ಲಕ್ಷ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ. ಎರಡೂ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಿಂದ ಅಂತಹ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಒತ್ತಡ ಅಥವಾ ಕುಶಲತೆಯಿಲ್ಲದೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸೂಚನೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಈ ಕ್ರಮವು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆ, 2019, ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ (ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್) ನಿಯಮಗಳು, 2020 ಮತ್ತು ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕಾಗಿ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು, 2023 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದಿದೆ.
ಫಾರ್ ಭೌತಶಾಸ್ತ್ರ ವಾಲಾCCPA ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು ಸ್ವಯಂ ಮೋಟು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿನ ಕೆಲವು ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಅರಿವು ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಾಯಾಮ ಮಾಡುವ ಅವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುವ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ವಿನ್ಯಾಸಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ತಳ್ಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.
ಯಾವ CCPA ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ?
ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಪ್ರಕಾರ, ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ PW ಫೌಂಡೇಶನ್ಗೆ ₹10 ದೇಣಿಗೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮಕ್ಕಳ ಶಿಕ್ಷಣ, ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಮದುವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮನವೊಲಿಸುವ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತೋರಿಸಲಾಯಿತು, ದೇಣಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲಾಯಿತು.
ಬಳಕೆದಾರರು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳಂತಹ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ನಂತರವೇ ‘ಉಚಿತ’ ಎಂದು ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಲಾದ ಕೋರ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕರು ಗಮನಿಸಿದರು. ಅದರ ಪರೀಕ್ಷೆಯು ವಿವಿಧ ಬಳಕೆದಾರರ ಖಾತೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಷಯವು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿತು, ಕೋರ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಂತಹ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಡಾರ್ಕ್ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ
CCPA ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ದೇಣಿಗೆಗಳ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸೇರ್ಪಡೆಯ ಮೂಲಕ ‘ಬಾಸ್ಕೆಟ್ ಸ್ನೀಕಿಂಗ್’, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂದೇಶದ ಮೂಲಕ ‘ಶೇಮಿಂಗ್ ದೃಢೀಕರಿಸಿ’ ಬಳಕೆದಾರರು ಆಯ್ಕೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುವುದನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉಚಿತ ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮೊದಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮೂಲಕ ‘ಬಲವಂತದ ಕ್ರಮ’.
ಪೂರ್ವ-ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಊಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ದೃಢವಾದ ಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಪಡೆಯಬೇಕು ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಗಮನಿಸಿದೆ. ಕಡ್ಡಾಯ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ-ಹಂಚಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದೆ ಜಾಹೀರಾತು ಕೋರ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಉಚಿತ ಎಂದು ಅದು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ನಡವಳಿಕೆಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ವಾಚ್ಡಾಗ್ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಬಳಕೆದಾರರ ನೆಲೆಯ ಗಮನಾರ್ಹ ಭಾಗವು ಅಪ್ರಾಪ್ತ ವಯಸ್ಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಅಂತಹ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕವಾಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅದು ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದೆ.
ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾಗಿದೆ
ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಭೌತಶಾಸ್ತ್ರ ವಾಲಾ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಸ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಸಂಬಂಧಿತ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳು, ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆಯಡಿಯಲ್ಲಿ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ₹ 5 ಲಕ್ಷ ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
McAfee Software India Private Limited: ಯಾವ CCPA ಕಂಡುಬಂದಿದೆ?
ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ, ದಿ CCPA McAfee ನ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ನವೀಕರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿತು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕೆ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುವಾಗ ತಟಸ್ಥ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರು.
ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಗಮನಿಸಿದೆ – ‘ಈಗ ನವೀಕರಿಸಿ’ ಮತ್ತು ‘ಅಪಾಯ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ’ – ನವೀಕರಿಸದಿರುವುದು ಸಂಭಾವ್ಯ ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಆಯ್ಕೆ ಎಂದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಚಿತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. CCPA ಪ್ರಕಾರ, ‘ಅಪಾಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ’ ಎಂಬ ಪದಗುಚ್ಛವು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸದಿರಲು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದರೆ ಸೈಬರ್ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಬೆದರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಒಡ್ಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ವಿನ್ಯಾಸವು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಅನಗತ್ಯ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದೆ. ಇದು ದೃಢಪಡಿಸಿದ ಶೇಮಿಂಗ್, ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ, ಟ್ರಿಕ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಲವಂತದ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಹಲವಾರು ಡಾರ್ಕ್ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದೆ, ಇವೆಲ್ಲವೂ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ಧಾರ-ಮಾಡುವಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಬಹುದು.
CCPA ಅವಲೋಕನಗಳು
ಭಯ-ಆಧಾರಿತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಅಥವಾ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ವಿನ್ಯಾಸ ತಂತ್ರಗಳಿಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ. McAfee ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.
ಮ್ಯಾಕ್ಅಫೀ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಪ್ರೈವೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ಗೆ ರೂ 1 ಲಕ್ಷ ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಾಗ ತನ್ನ ಎಲ್ಲಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಿಂದ ಇಂತಹ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಡಾರ್ಕ್ ಮಾದರಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ CCPA ಯ ಮುಂದುವರಿದ ಕ್ರಮ
ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮ್ಮತಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು, ತಿಳುವಳಿಕೆಯಿಂದ ಕೂಡಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಕುಶಲ ವಿನ್ಯಾಸದ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು CCPA ಪುನರುಚ್ಚರಿಸಿದೆ. ನವೆಂಬರ್ 2023 ರಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಸ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು, ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ 13 ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅದು ಗಮನಿಸಿದೆ.
ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು, CCPA ಜೂನ್ 5 ರಂದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಿಗೆ ಸ್ವಯಂ-ಆಡಿಟ್ಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳಿಂದ ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡಿತು.
