ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ವಾಟ್ಸಾಪ್ನ ಮೂರನೇ ವಾರ್ಷಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಶೃಂಗಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಘೋಷಣೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಮೆಟಾ ಮೆಟಾ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಪರಿಚಯಿಸಿತು, ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ AI ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಯೋಜಿಸಲು.
ವ್ಯಾಪಾರಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ಕೊಡುಗೆಯ ಅರ್ಥವೇನು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.ಮೆಟಾ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಎಂದರೇನು?
ಮೆಟಾ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ WhatsApp ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾದ AI ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂವಾದಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಹೆಜ್ಜೆ ಹಾಕಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಮೆಟಾ ಪ್ರಕಾರ, AI ಅನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ತಲುಪಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಮೆಟಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಏಜೆಂಟ್ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು?
AI ಸಹಾಯಕವು ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:
- ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು
- ವ್ಯಾಪಾರದ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ನಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ
- ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳು
- ಒಳಬರುವ ಲೀಡ್ಗಳನ್ನು ಅರ್ಹಗೊಳಿಸುವುದು
- ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು
- ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಮಾನವ ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು
AI ಯಾವಾಗ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮೀರಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಇದು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ?
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದರ ಹೊರತಾಗಿ, ಮೆಟಾ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಇದು ತಪ್ಪಿದ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಸಾರಾಂಶಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ಮೇಲ್ಮೈ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಮೆಟಾ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಎಂದರೇನು?
AI ಸಹಾಯಕ ಜೊತೆಗೆ, ಮೆಟಾ ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗಾಗಿ ಮೆಟಾ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ AI ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಾದ Shopify, Zendesk ಮತ್ತು Shopee ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು WhatsApp ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಜೊತೆಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್-ಗ್ರೇಡ್ ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿ, ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಪನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಮೆಟಾ ಹೇಳಿದೆ.
ಅದನ್ನು ಯಾರು ಬಳಸಬಹುದು?
ಮೆಟಾ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕಾಯುವಿಕೆ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂದು ಮೆಟಾ ಹೇಳಿದೆ. ಮೆಟಾ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಆರಂಭಿಕ ಅಳವಡಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ, ಮಧುಲಿಕಾ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸಸ್ ಮತ್ತು ಕೈಜೆನ್ ಅಡ್ವೆಂಟರ್ಸ್ನಂತಹ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸೇರಿವೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
WhatsApp ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಏನು ಬದಲಾವಣೆ?
ಬಳಕೆದಾರರು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ WhatsApp ಹುಡುಕಾಟದಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಹೆಸರಿನ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಮೆಟಾ ಘೋಷಿಸಿತು. ಅವರು ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
