‘ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಹಿಂಬಾಗಿಲಿಗೆ ಎಸೆಯಿರಿ’ – ಇವ್ರಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಯೋಗ್ಯವಾದ ವೇತನವನ್ನು ಗಳಿಸುವ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ

ಬೆಕಿ ತನ್ನ ಮಗಳಿಗೆ ಬಾರ್ಬಿ ಗೊಂಬೆಯನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅದು ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ವಿತರಣಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಎವ್ರಿಯಿಂದ ಆಕೆಗೆ ಸೂಚನೆ ಬಂದಿತು. ಒಂದೇ ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆ ಇತ್ತು: ಅದು ಎಲ್ಲಿಯೂ ಕಾಣಿಸಲಿಲ್ಲ.

ಟ್ವೈಫೋರ್ಡ್‌ನ ಹ್ಯಾಂಪ್‌ಶೈರ್ ಹಳ್ಳಿಯಲ್ಲಿ ಅವಳ ಮುಂಭಾಗದ ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಇರಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವಳು ಅದರ ಸ್ಥಳದ ಫೋಟೋವನ್ನು ಅವಳು ಗುರುತಿಸಲಿಲ್ಲ.

ಬೆಕಿ ಪತ್ತೇದಾರಿಯಾಗಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟರು – ಮತ್ತು ಸಮೀಪದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಘಟನೆಗಳ ವರದಿಗಳು “ಸ್ನೋಬಾಲ್” ಎಂದು ಅವಳು ಕಂಡುಹಿಡಿದಳು.

ಮೂಲೆಯ ಸುತ್ತಲೂ, ಅವಳ ನೆರೆಯ ಜೊನಾಥನ್ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದರು. ಅದು ಅವನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದ ಪರಿಕರಗಳ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ನ ಫೋಟೋವನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ – ಕಾರಿನೊಳಗೆ ತೆಗೆದ – ಆದರೆ ಏನನ್ನೂ ತಲುಪಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಅವರು ಎವ್ರಿಯೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು, ಆದರೆ “ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ – ಇದು ತುಂಬಾ ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಬಿಬಿಸಿ ಪನೋರಮಾಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.

ಈ ಕ್ರಿಸ್‌ಮಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಜನರು ತಮ್ಮ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಡೆಲಿವರಿ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತರಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ನಾವು ಇವ್ರಿ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಪತ್ರಕರ್ತರನ್ನು ರಹಸ್ಯವಾಗಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಕಂಪನಿಯು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಾಯಕ, ಆದರೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಉದ್ಯಮ ನಿಯಂತ್ರಕ Ofcom ನಿಂದ 11 ದೊಡ್ಡ ವಿತರಣಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳುಎವ್ರಿಗೆ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸದಿರುವ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು.

ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ Amazon ಮತ್ತು FedEx ಅಗ್ರಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಬಂದವು.

ಆಫ್‌ಕಾಮ್‌ನ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಎವ್ರಿ ವಿವಾದಿಸಿದಾಗ, ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾಗುತ್ತಿವೆ ಎಂದು 30 ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಮಾಜಿ ಕೆಲಸಗಾರರು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.” ಯೋಗ್ಯ ವೇತನಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಈಗ ತುಂಬಾ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ತಲುಪಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಒಬ್ಬರು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು.

ಕಳಪೆ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ಪನೋರಮಾದ ತನಿಖೆಯಿಂದ ಮತ್ತಷ್ಟು ಹೊರಹೊಮ್ಮಿತು, ಅದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ:

• ಮಿಡ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಎವ್ರಿ ಡಿಪೋದಲ್ಲಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಮೂಲೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಕತ್ತರಿಸುವುದು ಎಂದು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ – ಒಬ್ಬರು ನಮ್ಮ ರಹಸ್ಯ ವರದಿಗಾರರಿಗೆ ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ: “ನೀವು ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಹಿಂಬಾಗಿಲಲ್ಲೂ ಎಸೆಯಬಹುದು”
• ಎವ್ರಿ ಅವರ ವೇತನ ದರಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಕೆಲವು ಕಾರ್ಮಿಕರು ತಾವು ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಗಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ.
• “ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳು” ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಹೊಸ, ಕಡಿಮೆ ವೇತನ ದರಗಳು ಕೊರಿಯರ್ ಗಳಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.
• ದೊಡ್ಡ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳಂತೆ “ತಪ್ಪಾಗಿ” ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಭಾರೀ ಫ್ಲಾಟ್‌ಪ್ಯಾಕ್ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ರೇಡಿಯೇಟರ್‌ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಕೆಲವು ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು

ಹ್ಯಾಂಪ್‌ಶೈರ್‌ನಲ್ಲಿ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಕೊರಿಯರ್ ಡೇವ್ ಎವ್ರಿಯನ್ನು ತೊರೆದ ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಟ್ವೈಫೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳು ಕಾಣೆಯಾಗಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು. ಅವರು ಆರು ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ಎವ್ರಿ ಕೊರಿಯರ್ ಆಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರು, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅವರ ಹೆಂಡತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ನಡುವೆ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಸುಮಾರು £ 60,000 ಗಳಿಸಿದರು.

ಎಲ್ಲಾ ಇವ್ರಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಂತೆ, ಡೇವ್ ಸ್ವಯಂ ಉದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿದ್ದರು. ಆದ್ರೆ, ಇವ್ರಿಗೆ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಮೂಲಕ ಕೊರಿಯರ್ ಕೊಡ್ತಾರೆ, ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಗೆ ರೇಟ್ ಸೆಟ್ ಮಾಡ್ತಾರೆ ಅನ್ನೋ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಕಂಪನಿ ಡ್ರೈವಿಂಗ್ ಸೀಟ್ ನಲ್ಲಿ ಕೂತಿತ್ತು.

ಕಳೆದ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ Evri ನ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ದರಗಳಿಗೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಇದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಾಗಿಸಲು ಆರ್ಥಿಕ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಡೇವ್ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. ಇದು ಅವರಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ವೇತನವನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಎವ್ರಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವ ಮೊತ್ತವು ಅವರು ವಿತರಿಸುವ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ತೂಕವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಷ್ಟು ದೂರ ಪ್ರಯಾಣಿಸಬೇಕು.

ಎವ್ರಿ ಪ್ಲಸ್ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿದ್ದ ಡೇವ್‌ನಂತಹ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಕನಿಷ್ಠ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನವನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸಬೇಕು – ಪ್ರಸ್ತುತ 21 ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಯಸ್ಸಿನವರಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಗಂಟೆಗೆ £12.21.

ಹೊಸ “ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳ” ದರವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಎವ್ರಿಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಅವರು ಗಂಟೆಗೆ £ 10 ಗಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಡೇವ್ ಅವರು ಅಂದಾಜಿಸಿದ್ದಾರೆ.

“ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಭುಜದ ಮೇಲೆ ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ದರಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮುಂದೆ ಏನಾಗಬಹುದು ಎಂದು ಆಶ್ಚರ್ಯ ಪಡುತ್ತೀರಿ” ಎಂದು ಅವರು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು. “ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಸಂಬಳವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ.”

ಮತ್ತೊಂದು ಎವ್ರಿ ಪ್ಲಸ್ ಕೊರಿಯರ್ ಪನೋರಮಾಗೆ ಅವರು ಇಂಧನ ಮತ್ತು ಅವರ ವಾಹನದ ಚಾಲನೆಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ನಂತರ ಅವರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಗಂಟೆಗೆ £ 7 ಅಥವಾ £ 8 ಗಳಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಇದು ಸಂಭವಿಸಬಾರದು – ಎವ್ರಿಯ ಕಾನೂನು ನಿರ್ದೇಶಕ ಹ್ಯೂಗೋ ಮಾರ್ಟಿನ್ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಸದೀಯ ಆಯ್ಕೆ ಸಮಿತಿಗೆ ಹೇಳಿದ ಪ್ರಕಾರ. ಕಂಪನಿಯ ಪೇಯ್ಡ್-ಪರ್-ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಮಾದರಿ, ಅವರು ಸಂಸದರಿಗೆ ಹೇಳಿದರು, “ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗಳಿಸುತ್ತಾರೆ” ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಂಡರು.

ಸಮಿತಿಯ ಅಧ್ಯಕ್ಷರಾದ ಲೇಬರ್‌ನ ಲಿಯಾಮ್ ಬೈರ್ನ್ ಅವರು ಈಗ ಪನೋರಮಾಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಜನರಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ವೇತನವನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬ “ವರ್ಗೀಕರಣದ ಭರವಸೆ”, ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಈಗ ಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರವನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ಸಂಸತ್ತಿಗೆ ಕರೆಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಕಳೆದ ವಾರ ಎವ್ರಿ ಅವರ ವಿತರಣಾ ದಾಖಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಳವಳವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಸಂಸದರ ಪ್ರತ್ಯೇಕ, ಅಡ್ಡ-ಪಕ್ಷದ ಗುಂಪು ಅವರ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಬಂದಿವೆ.

ನಾವು ಶ್ರೀ ಬೈರ್ನ್ ಅವರ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎವ್ರಿಗೆ ಹಾಕಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು “ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಜೀವನ ವೇತನಕ್ಕಿಂತ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಗಳಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತವೆ” ಎಂದು ವಕ್ತಾರರು ಹೇಳಿದರು.

ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಜೀವನ ವೇತನ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗಂಟೆಗೆ 21 – £12.21 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಯಸ್ಸಿನವರಿಗೆ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಸರಾಸರಿ ಕೊರಿಯರ್ ಗಳಿಕೆಗಳು, ಎವ್ರಿ ವಕ್ತಾರರು ಮುಂದುವರಿಸಿದರು, “ಗಂಟೆಗೆ £20 ಮೀರಿದೆ”. “ವಲಯವು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಾವು ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ವೇತನವನ್ನು ಮಾನದಂಡಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಅವರು ಸೇರಿಸಿದರು.

ಇವ್ರಿನ “ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್” ಗಳ ಪರಿಚಯವು ಜೀವನೋಪಾಯವನ್ನು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದ್ದು ಕೇವಲ ಡೇವ್ ಅಲ್ಲ.

ಇತರ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಅವರು ತಮ್ಮ ಸುತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನೋಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಕಡಿಮೆ ಹಣವನ್ನು ಪಡೆದ ಕಾರಣ ಅದು ಅವರ ಗಳಿಕೆಯನ್ನು ತಿನ್ನುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು.

ದರಗಳು ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಿಗೆ ಒಂದನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಎವ್ರಿ 35p ಯಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಕಂಪನಿಯು “ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಉಳಿಯಲು” ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಹೊಸ “ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳ” ಗಾತ್ರವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೊಡ್ಡ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳು, ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿ ವಿತರಣೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳೆಂದು ತಪ್ಪಾಗಿ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಕೆಲವು ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.

ಕಳುಹಿಸುವವರಿಂದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ತೂಕ ಮತ್ತು ಅಳತೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಇವ್ರಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅವರು ಹೇಳಿದರು – ಭಾರೀ ಫ್ಲಾಟ್‌ಪ್ಯಾಕ್ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ರೇಡಿಯೇಟರ್‌ಗಳನ್ನು “ತಪ್ಪಾಗಿ” ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ದೊಡ್ಡ ವಸ್ತುಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳಾಗಿ ಪಟ್ಟಿಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ಒಬ್ಬ ಕೊರಿಯರ್ ಅವರು “ಅಗಣಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮಿಸ್‌ಬ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು” ತಲುಪಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು, ಅವನನ್ನು ಅಲ್ಪ-ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡಿದರು.

ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಎವ್ರಿ ಅಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ 99.2% ಸರಿಯಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ – ಮತ್ತು “ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಕೊರಿಯರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಚೆಕ್ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು”.

10 ವರ್ಷಗಳ Evri ಕೊರಿಯರ್ ಅವರ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು “ಮೂಲೆಗಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಯೋಗ್ಯವಾದ ವೇತನವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪರಿಮಾಣದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ವಿತರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು.

“ಅವರು ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ… ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳು ಕಾಣೆಯಾಗುತ್ತವೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ಹೆಡ್ಜಸ್ನಲ್ಲಿ ಪಾರ್ಸೆಲ್ಗಳ ರಾಶಿಗಳು ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ.”

ಸ್ಯಾಮ್ ಅನಾಮಧೇಯನಾಗಿ ಉಳಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣ ನಾವು ಅವರನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಿರುವ ನಮ್ಮ ರಹಸ್ಯ ವರದಿಗಾರನಿಗೆ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಕೊರಿಯರ್‌ನಿಂದ “ನೀವು ಹಣ ಸಂಪಾದಿಸಬೇಕಾದರೆ, ನೀವು ಸುರಕ್ಷಿತ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅಲ್ಲಿಯೇ ಬಿಡಬೇಕು” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

“ನೀವು ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಹಿಂದಿನ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಎಸೆಯಬಹುದು, ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ ನಿಮಗೆ ಹಣ ಸಿಗುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಕೊರಿಯರ್ ಅಕ್ಟೋಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾಟಿಂಗ್‌ಹ್ಯಾಮ್ ಬಳಿಯ ಎವ್ರಿಸ್ ವೆಸ್ಟ್ ಹಾಲಂ ವಿತರಣಾ ಘಟಕದಲ್ಲಿ ಸ್ಯಾಮ್‌ನ ಆರು ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿದರು.

ಹೊಸ ಆರಂಭಿಕರಾಗಿ, ಸ್ಯಾಮ್ ಅವರನ್ನು ಫ್ಲೆಕ್ಸ್ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಯಿತು, ಇದು ಅನಾರೋಗ್ಯ ಅಥವಾ ರಜೆಯ ವೇತನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ಲಸ್ ಒಪ್ಪಂದದಂತೆ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಬದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ.

ಹೊಸ ಆರಂಭಿಕರು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಭವಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಂತೆಯೇ ಗಳಿಸಲು ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರಿಗೆ ಅವರ ಪ್ಯಾಚ್ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಸ್ಯಾಮ್ ಅವರು ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣಕ್ಕೆ ಅರ್ಹರಾಗಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳಲಾಯಿತು. ಹೊಸ ಆರಂಭಿಕರು ಅವರು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಬಳಸಿಕೊಂಡಾಗ ಅವರು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಗಳಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಎವ್ರಿ ಅವರ ವಕೀಲರು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.

ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಡಿಪೋಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ವಾಹನಗಳಿಗೆ ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು – ಆದರೆ ಇದು ಈ ಸಮಯವನ್ನು ಅದರ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ದರಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಎವ್ರಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಛಾಯಾಚಿತ್ರವನ್ನು ತೆಗೆದರೆ ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ – ಇದರರ್ಥ ಗ್ರಾಹಕರು, ನೆರೆಹೊರೆಯವರು ಅಥವಾ ಸುರಕ್ಷಿತ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ವಿಳಾಸದ ಹೊರಗೆ ಸರಳ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಚಾಲಕರು ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಕನಿಷ್ಠ ಎರಡು ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು – ಎವ್ರಿ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ – ಆದರೆ ಇದು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಮರಳಿ ಡಿಪೋದಲ್ಲಿ, ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಹಿಂತಿರುಗಲು ಹಣ ಪಡೆಯದ ಕಾರಣ ಪುನಃ ವಿತರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಯೋಜನವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಯಾಮ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.

“ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೊರತೆಗೆಯಿರಿ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಸುರಕ್ಷಿತ ಸ್ಥಳವಿದೆ, ಸಂಗಾತಿ.”

ಕಂಪನಿಯು ಈ ವರ್ಷ ಸುಮಾರು 900 ಮಿಲಿಯನ್ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ, UK ಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮನೆಗೂ ಹೋಗುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ ಜನವರಿ ಮತ್ತು ಜುಲೈ ನಡುವಿನ ಆರು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 7% ಗ್ರಾಹಕರು ಎವ್ರಿ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ವಿತರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ – ಉದ್ಯಮದ ಸರಾಸರಿ 4% ಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ – Ofcom ನ ಇತ್ತೀಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರಕಾರ.

ಸಮೀಕ್ಷೆಯು UK ನಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬಕ್ಕಾಗಿ Evri ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದೆ, 14% ಗ್ರಾಹಕರು ಅದೇ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ತಡವಾಗಿ ಬಂದ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಉದ್ಯಮದ ಸರಾಸರಿ 8% ಎಂದು Ofcom ಹೇಳುತ್ತದೆ.

ಇದು “ವೇಗದ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯನ್ನು” ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ “ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಸ್ಥಳೀಯ ಜನರು… ಮತ್ತು ಬಹುಪಾಲು ಜನರು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ವಿತರಣಾ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ” ಎಂದು ಎವ್ರಿ ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು.

“ಒಂದು ಕೊರಿಯರ್ ವಿತರಣೆಗಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಗ್ರಾಹಕ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪಡೆದರೆ, ಇದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತನಿಖೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.

2022 ರಲ್ಲಿ ಹರ್ಮ್ಸ್ ಯುಕೆ ನಿಂದ ಮರುಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾಡಿದ ಕಂಪನಿಯು ಕಳೆದ ವರ್ಷದಿಂದ ಅಮೇರಿಕನ್ ಹೂಡಿಕೆ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಪೊಲೊ ಗ್ಲೋಬಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಿಂದ ಒಡೆತನದಲ್ಲಿದೆ. 2023-24ರ ಹಣಕಾಸು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ, Evri ಅವರ ತೆರಿಗೆ-ಪೂರ್ವ ಲಾಭವು ಸುಮಾರು £120m ಗೆ ದ್ವಿಗುಣಗೊಂಡಿದೆ.

“ಇವ್ರಿ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳ ಬೆನ್ನಿನಿಂದ ಅದೃಷ್ಟವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಿತ್ತುಹಾಕಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ” ಎಂದು ಒಬ್ಬ ಕೊರಿಯರ್ ನಮಗೆ ಹೇಳಿದರು.

ಹ್ಯಾಂಪ್‌ಶೈರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಬೆಕಿ ಮತ್ತು ಜೊನಾಥನ್‌ಗೆ, ಕನಿಷ್ಠ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿಲ್ಲ.

ಹಳ್ಳಿಯ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಿಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿದ ನಂತರ ಬೆಕಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಾಣೆಯಾದ ಇವ್ರಿ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರದೇಶದ ಇತರ ಜನರಿಗೆ ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು.

ಸುಮಾರು 90 ಘಟನೆಗಳು ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಂಧಿಸಲಾಯಿತು ಆದರೆ ಎಂದಿಗೂ ಆರೋಪ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ.

ಇವ್ರಿ ಪರ ವಕೀಲರು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ಇದೊಂದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಘಟನೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ತ್ವರಿತ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

“ನಮ್ಮ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ವಿತರಣೆಗೆ ಕಡ್ಡಾಯ ಫೋಟೋ ಪುರಾವೆ” ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.

ಬೆಕಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆದರು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಬಾರ್ಬಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರು, ಮತ್ತು ಜೋನಾಥನ್ ಅವರ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಯಿತು.