ನಿಮ್ಮ ಜಿಪಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ನೀವು ಈಗ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪಡೆಯುವುದು ಸುಲಭವೇ?

ಜಿಪಿ ಡಾ ಡೇವಿಡ್ ಟರ್ನರ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಬುಧವಾರ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಬದಲಾಗಿ, ಪ್ರತಿ ರೋಗಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ವಿನಂತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಅವನು ಆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಾನೆ. ಕಳೆದ ವಾರ 84 ವಿನಂತಿಗಳು ಬಂದಿದ್ದು, ಹಿಂದಿನ ವಾರ 100 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿತ್ತು.

“ಇದು ಪಟ್ಟುಬಿಡದೆ – ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ನೋಡಲು ನೀವು ಸುಮಾರು ಎರಡು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ” ಎಂದು ಡಾ ಟರ್ನರ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ನಾವು ಈ ಹಿಂದೆ ಹೊಂದಿರದ ಹಲವಾರು ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ನಾವು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದೇವೆ – ‘ನಾನು ಈ ಆಹಾರ ಪೂರಕವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೇ?’ ಈ ಹಿಂದೆ ರೋಗಿಗಳು ಜಿಪಿಗಳಿಗೆ ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ.

“ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ, ಕಾಳಜಿಯೆಂದರೆ ಅಲ್ಲಿ ಏನಾದರೂ ಗಂಭೀರವಾದ ಸಮಾಧಿ ಇದೆ ಎಂಬುದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ – ಸಂಜೆ 6:20 ಕ್ಕೆ ಒಬ್ಬ ರೋಗಿಗೆ ತುರ್ತು ಮನೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಅರಿತುಕೊಂಡ ಅಭ್ಯಾಸದ ಬಗ್ಗೆ ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಅವರು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಂದಿದ್ದರೆ ಅದು ತಕ್ಷಣವೇ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.”

ಡಾ ಟರ್ನರ್ ಅವರ ಹರ್ಟ್‌ಫೋರ್ಡ್‌ಶೈರ್ ಅಭ್ಯಾಸವು ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್‌ನಾದ್ಯಂತ ತುರ್ತು-ಅಲ್ಲದ ನೇಮಕಾತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನೀಡುವ ಹೊಸ ಸರ್ಕಾರದ ನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು.

ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ತುರ್ತು-ಅಲ್ಲದ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಅಥವಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸುಲಭವಾಗಿಸುತ್ತದೆ – ಮತ್ತು 08:00 ಸ್ಕ್ರಾಂಬಲ್ ಅನ್ನು ಟೆಲಿಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ತುರ್ತು ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೆ ಲೈನ್‌ಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುವುದು. ಆದರೆ ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿದ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಎಂದರೆ ಅಭ್ಯಾಸವು ಈಗ ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದೆ.

“ಸರ್ಕಾರವು ಇದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಯೋಚಿಸಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಡಾ ಟರ್ನರ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಅವರ ಒಕ್ಕೂಟ, ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಮೆಡಿಕಲ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್, ಹೊಸ ವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಸರ್ಕಾರದೊಂದಿಗೆ ಔಪಚಾರಿಕ ವಿವಾದವನ್ನು ತೆರೆದಿದೆ ಎಂದು ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಎಚ್ಚರಿಕೆ GP ಗಳು ಮುಳುಗಿಹೋಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅದು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅಪಾಯವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.

GPಗಳು ನೋಡಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ರೋಗಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವ ವರ್ಕ್-ಟು-ರೂಲ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ BMA ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಇದು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ ರೋಗಿಗಳು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ? ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸದಸ್ಯರು ಯುವರ್ ವಾಯ್ಸ್, ಯುವರ್ ಬಿಬಿಸಿ ನ್ಯೂಸ್‌ಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹವಾದರೂ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ನೇಮಕಾತಿಗಳ ಕೊರತೆಯ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ದುರ್ಬಲಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಕೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಖಾಸಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮಾಜಿ ಹಣಕಾಸು ನಿರ್ದೇಶಕ ಜೋ, 53, ಆನ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆ – ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಸ್ಲಾಟ್‌ಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಬೆನಿಗ್ನ್ ಟ್ಯೂಮರ್‌ನಿಂದಾಗಿ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಧ್ವನಿಪೆಟ್ಟಿಗೆಯನ್ನು ತೆಗೆದ ನಂತರ ಥೈರಾಯ್ಡ್ ಔಷಧಿಯನ್ನು ಸೇವಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಅವಳು ತನ್ನ GP ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಯಮಿತ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾಳೆ.

“ನನ್ನ ಅಭ್ಯಾಸವು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್‌ನ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತಿದೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಏನು ಪ್ರಯೋಜನ?”

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಜೋ ಅವರ ಅಸಮಾಧಾನವು ಕೇವಲ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದಾಗಿರುತ್ತದೆ.

“ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದಾರೆಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವರ ವರ್ತನೆಯು ತುಂಬಾ ತಿರಸ್ಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ನಾನು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ರಕ್ತ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹೋಗಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ನರ್ಸ್ ತುಂಬಾ ಹಠಾತ್ ಆಗಿದ್ದರು. ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿದಾಗ ಅದು ಎಷ್ಟು ಭಯಾನಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಮಾಡಿದರೆ, ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಸಹಾನುಭೂತಿ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ.”

ಆದರೆ NHS ನಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಕಾಸದ ಇತರ ಅಂಶಗಳು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಜೋ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ರಕ್ತ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅವರು NHS ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದರು.

“ನನ್ನಂತಹವರಿಗೆ ಇದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಜನರು ಡಿಜಿಟಲ್ ಬುದ್ಧಿವಂತರಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು” ಎಂದು ಜೋ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ನನ್ನ ತಂದೆಗೆ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಇಲ್ಲ – ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರಂತಹ ಯಾರಾದರೂ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ.”

ಇದು ಹೆಲ್ತ್‌ವಾಚ್ ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕುರಿತು ರೋಗಿಗಳು ತನ್ನ ಸ್ಥಳೀಯ ಶಾಖೆಗಳಿಗೆ ಏನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಳೆದ ತಿಂಗಳಿನಿಂದ ಇದು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಕೆಲವರು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಇತರರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದೊಂದಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಅಂಚಿನಲ್ಲಿಡಲು ಭಯಪಡುತ್ತಾರೆ.

ಸೌತಾಂಪ್ಟನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿರುವ ರಾಕೇಶ್‌ಗೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ.

“ನಾನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಆರು ವಾರಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಸ್ಲಾಟ್‌ಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ನಂತರ ನೀವು ಅದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಆಶಿಸುತ್ತಾ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ.”

“ಜಿಪಿಯನ್ನು ನೋಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಲಾಟರಿ ಗೆಲ್ಲಲು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಕಾಶವಿದೆ” ಎಂದು ರಾಕೇಶ್ ತಮಾಷೆಯಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

65 ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಿನವರು ಅವರು ಅದೃಷ್ಟವಂತರು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಸಾಕಷ್ಟು ಆರೋಗ್ಯವಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ GP ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

“ಆರೋಗ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿರುವ ಜನರಿಗಾಗಿ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಜಿಪಿಯನ್ನು ನೋಡಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೇನೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ. ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದ ನಂತರ ನಾನು ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ್ದೇನೆ – ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ GP ಯನ್ನು ನೋಡುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ.”

ರಾಕೇಶ್ ಅವರು ಮರ್ಚೆಂಟ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಕ್ಯಾಪ್ಟನ್ ಆಗಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಈಗ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕರಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಜಿಪಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ – ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ಜಿಪಿ ಪಾಲುದಾರರು.

ಅವರು ಮಾಡುವ ಲಾಭವನ್ನು ಅವರು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ – GP ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಸರಾಸರಿ ಪಾಲುದಾರರು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ £150,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.

“ಅವು ಬಹಳ ಲಾಭದಾಯಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳಾಗಿವೆ” ಎಂದು ರಾಕೇಶ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಇದು ಹಣದ ವಿಷಯ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ.”

ಅವರ ಅಸಮಾಧಾನವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ – ಮತ್ತು ಇದು ಅನೇಕರು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ವರ್ತನೆಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಜಿಪಿ ಆರೈಕೆಯೊಂದಿಗೆ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ದಾಖಲೆಗಳು ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಜನರು ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಂತೋಷಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ.

ಆದರೂ ಎಲ್ಲರೂ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿಲ್ಲ. ಸ್ಟೀಫನ್ ಅವರ ಅಭ್ಯಾಸವು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಹಿಂದೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಮೂರು ಬಾರಿ ಉತ್ತಮ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ್ದಾರೆ.

“ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ, ನಾನು ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ನೀಡುವ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುವ ಸಂದೇಶವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮರಳಿ ಪಡೆದಿದ್ದೇನೆ. ಒಂದು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಾನು ಒಂದೇ ದಿನದ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು ಚೆಲ್ಮ್ಸ್‌ಫೋರ್ಡ್‌ನಿಂದ 67 ವರ್ಷ ವಯಸ್ಸಿನವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಫೋನ್ ಸರತಿ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲುವುದಕ್ಕಿಂತ ಇದು ತುಂಬಾ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.”

ಇತ್ತೀಚಿನ ಬಾರಿ ಸ್ಟೀಫನ್ ಅವರ ಕೈಯಲ್ಲಿ ನೋವು ಮತ್ತು ದೌರ್ಬಲ್ಯದಿಂದಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದರು. ಅವರನ್ನು ಭೌತಚಿಕಿತ್ಸೆಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ಥಳೀಯ ಜಿಪಿ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.

ಇದು ಕನ್ಸರ್ವೇಟಿವ್ ಸರ್ಕಾರವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಯೋಜನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ಭೌತಚಿಕಿತ್ಸಕರು, ಔಷಧಿಕಾರರು ಮತ್ತು ಆಹಾರ ತಜ್ಞರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

“ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ,” ಸ್ಟೀಫನ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಮೈಗ್ರೇನ್‌ಗೆ ಔಷಧಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಾಗಿ ನಾನು ಔಷಧಿಕಾರರನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅಲ್ಲಿ ರಕ್ತ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಸಹ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ. ಹಿಂದೆ ನಾವು ಇವುಗಳಿಗಾಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆಡೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿತ್ತು.”

70ರ ಹರೆಯದಲ್ಲಿರುವ ಮತ್ತು ಸರ್ರೆಯಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿರುವ ಪೆಟ್ರೀಷಿಯಾ, ಜಿಪಿಗಳ ಮೇಲಿನ ಒತ್ತಡದ ಬಗ್ಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ಅವಳು ಕೂಡ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕಷ್ಟಪಟ್ಟಿದ್ದಾಳೆ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

“ನಾನು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ವಾರಗಟ್ಟಲೆ ಏನೂ ಇರಲಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.”

ಪೆಟ್ರೀಷಿಯಾ ಬೆನ್ನುನೋವಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನೋವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಕೆಲವು ಔಷಧಿಗಳ ಅಗತ್ಯವಿತ್ತು. “ಇದು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಉಲ್ಬಣಗೊಳ್ಳುವ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ನಾನು ಒಮ್ಮೆ 999 ಅನ್ನು ರಿಂಗ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅರೆವೈದ್ಯರು ಹೊರಬಂದರು. ಆದರೆ ಅವರು ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಅನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ – ಒಂದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅವರು ಫೋನ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಇದು ತುಂಬಾ ಅಸಮರ್ಥವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ,” ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

“ಆದರೆ ಸೇವೆಯು ಪ್ರಚಂಡ ಒತ್ತಡದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ವಿಧಾನವನ್ನು ಮರು-ಆಲೋಚಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.”

ಪ್ಯಾಟ್ರೀಷಿಯಾ ಅವರು ಫ್ರಾನ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಮನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಜಿಪಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ. “ನೀವು ಹೋಗಲು ಸಣ್ಣ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ – ಮತ್ತು ಇದು ತುಂಬಾ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಆದರೆ ನಾವು ದಂತವೈದ್ಯರನ್ನು ನೋಡಲು ಪಾವತಿಸುತ್ತೇವೆ, ಜಿಪಿಯನ್ನು ಏಕೆ ನೋಡಬಾರದು? ಅದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.”

ಇದು ಹಿಂದಿನ ಕುಲಪತಿ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಸರ್ ಸಾಜಿದ್ ಜಾವಿದ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಕಳೆದ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಹಲವು ಬಾರಿ ಸೂಚಿಸಿದ ಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ ಮತ್ತು ನ್ಯೂಜಿಲೆಂಡ್‌ನಂತೆ ಹಲವಾರು ಯುರೋಪಿಯನ್ ರಾಷ್ಟ್ರಗಳು ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಇದು ಪ್ರಮುಖ ನಿಧಿಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು – ಪೆಟ್ರೀಷಿಯಾ ವಾದಿಸಿದಂತೆ – ಹೆಚ್ಚು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ವಾದವನ್ನು ಮುಂದಿಡಲಾಗಿದೆ.

ಆದರೆ ಕಿಂಗ್ಸ್ ಫಂಡ್ ಥಿಂಕ್ ಟ್ಯಾಂಕ್‌ನ ತಜ್ಞರು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ವೆಚ್ಚವು ವಿನಾಯಿತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಕೊಂಡು “ನೋವು ಸೀಮಿತ ಲಾಭಕ್ಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿಲ್ಲ” ಎಂದು ವಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಸರಿಯಾದ ಬಿಲ್ಡಿಂಗ್ ಬ್ಲಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಸರ್ಕಾರ ನಂಬುತ್ತದೆ. ಆರೋಗ್ಯ ಸಚಿವ ಸ್ಟೀಫನ್ ಕಿನ್ನಾಕ್ ಅವರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಕ್ರಮಗಳು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದರು.

ಮತ್ತು, ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಬೇಡಿಕೆಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ GP ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಅಷ್ಟೇನೂ ಏರಿಕೆಯಾಗದ ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ, ನಿಧಿಯ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿನ ಸಡಿಲಿಕೆಯು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ GP ಗಳಲ್ಲಿ 2,500 ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಳಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ (ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಅರೆಕಾಲಿಕವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ).

“ಭವಿಷ್ಯಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಆಧುನೀಕರಿಸಿದ ಸೇವೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಇವೆ” ಎಂದು ಶ್ರೀ ಕಿನ್ನಾಕ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಆದರೆ ಇದನ್ನು ಅನುವಾದಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ – ಕನಿಷ್ಠ ಇನ್ನೂ – ಪ್ರವೇಶದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಸುಧಾರಣೆಗೆ. ಅತ್ಯಂತ ಅಪ್-ಟು-ಡೇಟ್ ಮತದಾನವನ್ನು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಕಚೇರಿ ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ NHS ಆರೈಕೆಯ ಪ್ರವೇಶದ ಕುರಿತು ಮಾಸಿಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು.

ಕಳೆದ ನಾಲ್ಕು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಜನರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ ಅಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಕ್ಟೋಬರ್ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕೇಳಿದರು – ಇದು GP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾದ ಅವಧಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅವಧಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅಕ್ಟೋಬರ್ 1 ರಂದು ಮಾತ್ರ ನೀಡುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದ್ದರೂ, ಅದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ಅನೇಕ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಹೆಜ್ಜೆ ಇಟ್ಟಿದ್ದವು.

ಐದು ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಅವರು ಮೊದಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ ದಿನದಂದು ತಮ್ಮ GP ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು – ಹಿಂದಿನ ವರ್ಷದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಂತೆಯೇ. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಇಳಿಕೆಯಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ – ಒಂದು ವರ್ಷದ ಹಿಂದೆ ಅದು ಸುಮಾರು 5% ಆಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಈಗ ಅದು ಕೇವಲ 3% ರಷ್ಟಿದೆ.

ರಾಯಲ್ ಕಾಲೇಜ್ ಆಫ್ GPs ನ ಪ್ರೊಫೆಸರ್ ಕಮಿಲಾ ಹಾಥಾರ್ನ್ ಅವರು ಇನ್ನೂ ಸವಾಲುಗಳಿವೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ – ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರವು ನಂಬುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶವು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ಮನವರಿಕೆಯಾಗಿಲ್ಲ.

ಹಳತಾದ ಐಟಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಕೆಲವು ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಜಿಪಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಏರಿಕೆ ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹವಾಗಿದ್ದರೂ, ಇನ್ನೂ ಹಲವು ಸಾವಿರಗಳ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

“ರೋಗಿಗಳು ನೇಮಕಾತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಅಳುತ್ತಿದ್ದರೂ ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ GP ಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರಿಗೆ ಹಣವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ನಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತಿವೆ.”