ಆರ್ಚೀ ಮಿಚೆಲ್ವ್ಯಾಪಾರ ವರದಿಗಾರ
ಗೆಟ್ಟಿ ಚಿತ್ರಗಳುಬ್ರಿಟನ್ನ ನಾಲ್ಕು ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ರೂಮ್ಗಳಿಗೆ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಕನಿಷ್ಠ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೇಳುವುದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಜಾಹೀರಾತು ಗುಣಮಟ್ಟ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು (ASA) ಹಿಲ್ಟನ್ ಹೋಟೆಲ್ ಗ್ರೂಪ್, ಟ್ರಾವೆಲಾಡ್ಜ್, Booking.com ಮತ್ತು Accor ವಿರುದ್ಧ “ಇಂದ” ಬೆಲೆಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಕಣ್ಣಿನ ಕ್ಯಾಚಿಂಗ್ ಬಳಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿದಿದೆ.
ವಾಚ್ಡಾಗ್ ಪ್ರಚಾರದ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕಡಿಮೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಡೀಲ್ಗಳನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಹೇಳಿವೆ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿತು.
ಇದು ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವವರಿಗೆ ಅಥವಾ ಎಲ್ಲಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ASA ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿರ್ವಾಹಕ ಎಮಿಲಿ ಹೆನ್ವುಡ್ ಹೇಳಿದರು: “ಜಾಹೀರಾತು ಬೆಲೆಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಲಭ್ಯವಿರುವುದಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು. ತೋರಿಸಿರುವ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀಡಿದರೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನಾಂಕಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ, ಜನರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬೇಕು.
“ಜನರು ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ ನೋಡುವ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ನಂಬಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ ನಾವು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಈ ತೀರ್ಪುಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.”
ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಲಾದ ಹೋಟೆಲ್ ಬೆಲೆಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಾಪಕ ತನಿಖೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ASA AI ಅನ್ನು ಬಳಸಿದೆ.
ಪಿಎ ಮಾಧ್ಯಮಹಿಲ್ಟನ್ ಹೋಟೆಲ್ ಗುಂಪನ್ನು ಎರಡು ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಮೇಲೆ ಖಂಡಿಸಲಾಯಿತು, ಒಂದು “ಹ್ಯಾಂಪ್ಟನ್ ಬೈ ಹಿಲ್ಟನ್ ಹ್ಯಾಮಿಲ್ಟನ್ ಪಾರ್ಕ್ ಫ್ರಂ £68” ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಜಾಹೀರಾತು ನ್ಯೂಕ್ಯಾಸಲ್ನಲ್ಲಿ £59 ರಿಂದ ಉಳಿದಿದೆ.
ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿದ ಆಯಾ ದಿನಾಂಕದಂದು ಹೋಟೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಹೋಟೆಲ್ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದರೊಂದಿಗೆ, ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಬ್ಯಾಕ್ಅಪ್ ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು ASA ಹಿಲ್ಟನ್ರನ್ನು ಕೇಳಿತು.
ಆದರೆ ASA ಹಿಲ್ಟನ್ ಅವರು ಜಾಹೀರಾತು ಕೊಠಡಿಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದರು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಅಪಾಯವಿದೆ. ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಕಟಿಸದಂತೆ ಸರಪಳಿಗೆ ಆದೇಶ ನೀಡಿತು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಯಾವುದೇ ಬೆಲೆಯ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು “ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರಮಾಣದ ಕೊಠಡಿಗಳಿಗೆ” ಲಭ್ಯವಿರುವ ಡೀಲ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವಂತೆ ಹಿಲ್ಟನ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿತು.
ಟ್ರಾವೆಲಾಡ್ಜ್ ಎರಡು ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಿತ್ತು – ಒಂದು ನಾಟಿಂಗ್ಹ್ಯಾಮ್ ರಿವರ್ಸೈಡ್ನಲ್ಲಿ “£ 25 ರಿಂದ” ಮತ್ತು ಸ್ವಾನ್ಸೀಯಲ್ಲಿನ ಇತರ ಕೊಠಡಿಗಳು “£ 21 ರಿಂದ”.
ASA ಜಾಹೀರಾತಿನ ಬೆಲೆಗಳು ಒಂದೇ ರಾತ್ರಿಯ ತಂಗುವಿಕೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಲಭ್ಯವಿವೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಟ್ರಾವೆಲಾಡ್ಜ್ಗೆ ಡೀಲ್ಗಳು “ಹಲವಾರು ದಿನಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ” ಲಭ್ಯವಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿತು.
ಟ್ರಾವೆಲಾಡ್ಜ್ ವಕ್ತಾರರು ಬೆಲೆ ನಿಗದಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ASA ಯ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು Google ನೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಎಎಸ್ಎ ತೀರ್ಪಿನ ಮೊದಲು ಸಂಬಂಧಿತ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
Booking.com ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಗ್ರೂಪ್ Accor ವಿರುದ್ಧ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು, ಆದರೆ ಸ್ಟೇಕೇಶನ್ ಚೈನ್ ಬಟ್ಲಿನ್ಗಳು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಿದ ಮಾರಾಟದ ಗಡುವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಟೀಕಿಸಲಾಯಿತು.
ತಮ್ಮ ಪ್ರಕಟಣೆಯ ನಂತರದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರೂಮ್ಗಳು ಶಿರೋನಾಮೆಯ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ ಅದರ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ನಿಖರವೆಂದು ನಂಬಲಾಗಿದೆ ಎಂದು Accor ASA ಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
Booking.com ವಾಚ್ಡಾಗ್ಗೆ ತಾನು ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಿದ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಏಳು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದೆ.
ವಕ್ತಾರರು BBC Booking.com ಗೆ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು “ಅವರು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು” ASA ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ದೊಡ್ಡ ಬಟ್ಲಿನ್ ಮಾರಾಟವು ನಾಲ್ಕು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ” ಮತ್ತು “ಸಮಯ ಮೀರಿದೆ” ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬರೆಯುವ ಮೂಲಕ ಬಟ್ಲಿನ್ ತನ್ನ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದೆ ಎಂದು ASA ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಗಡುವನ್ನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಎರಡು ವಾರಗಳವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಯಿತು, ಆರಂಭಿಕ ಗಡುವಿನ ಮೊದಲು ವಿರಾಮವನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಒತ್ತಡಕ್ಕೆ ಒಳಗಾದವರಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಾಚ್ಡಾಗ್ ಹೇಳಿದೆ.
ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಚಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದೆ. ಮಾರಾಟ ವಿಂಡೋ ವಿಸ್ತರಣೆಯಿಂದ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬಟ್ಲಿನ್ಗಳು ಹೇಳಿದರು.
ಮಂಗಳವಾರದ ಸ್ಪರ್ಧೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ನಂತರ ASA ಯ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಬರುತ್ತವೆ ಎಂಟು ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲೆ ತನಿಖೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು ಆನ್ಲೈನ್ ಬೆಲೆಯ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಸಂಭಾವ್ಯತೆಯ ಮೇಲೆ.
