ಜೂಲಿಯನ್ ಪಾಸ್ಕಿವಿಚ್ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮದು
ಸರಬರಾಜು ಮಾಡಲಾಗಿದೆಏಳು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಎರಡು ಜೋಡಿ ಲೆಗ್ಗಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ಕ್ರೀಡಾ ಉಡುಪು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾಸಿಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗೆ ಸಾವಿರಾರು ಪೌಂಡ್ಗಳನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿರುವುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬರು ಅಂತಹ ಬದ್ಧತೆಗೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿರುವುದು ತನಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಕ್ಲೇರ್ ಲೇನ್ ಅವರು 2017 ರಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಕ್ರೀಡಾ ಉಡುಪುಗಳ ಮಾರಾಟಗಾರರಾದ ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ನಿಂದ ಲೆಗ್ಗಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು “ನನಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಇದು ಒಂದು-ಆಫ್ ಖರೀದಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಅಂತ್ಯವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ನಾನು ಲೆಗ್ಗಿಂಗ್ಸ್ ಧರಿಸಿದ್ದೆ, ಅವರು ಸಭ್ಯರಾಗಿದ್ದರು. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿರಲಿಲ್ಲ,” Ms ಲೇನ್ ಹೇಳಿದರು.
ಈ ವರ್ಷದ ಅಕ್ಟೋಬರ್ನಲ್ಲಿ ತಾನು ಮತ್ತು ತನ್ನ ಪತಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗ ತಾನು ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಅವಳು ಅರಿತುಕೊಂಡಳು ಎಂದು ಅವರು BBC ರೇಡಿಯೊ 4 ರ ಯು & ಯುವರ್ಸ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.
ಅವರ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿನ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಅವರ ಜಂಟಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸಿದರು.
ಲೀಡ್ಸ್ನ MS ಲೇನ್, ತನ್ನ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿದಾಗ, ಏಳು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಫ್ಯಾಬ್ಲಿಟಿಕ್ಸ್ಗೆ ಸುಮಾರು £50 ಮಾಸಿಕ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಕಂಡು ಗಾಬರಿಗೊಂಡಳು – ಒಟ್ಟು ಸುಮಾರು £5,000 ವರೆಗೆ.
ಕಂಪನಿಯು Ms ಲೇನ್ನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಿದೆ, ಆದರೆ ಯುರೋಪ್ನ ಅದರ ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ BBC ಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು “ಸ್ವಲ್ಪ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು” ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಸಿಂಡಿ ಆರ್ಡ್/ವೈರ್ಇಮೇಜ್ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು 2013 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಹಾಲಿವುಡ್ ನಟಿ ಮತ್ತು ಗಾಯಕಿ ಕೇಟ್ ಹಡ್ಸನ್ ಸಹ-ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರು.
ಕಂಪನಿಯು ಲಿಝೋ ಮತ್ತು ಖ್ಲೋ ಕಾರ್ಡಶಿಯಾನ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸಹಯೋಗವನ್ನು ನಡೆಸಿದೆ.
ಫ್ಯಾಶನ್ಗೆ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ತರುವಲ್ಲಿ ಇದು ಹೊಸತನ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಇತ್ತೀಚಿನ UK ಖಾತೆಗಳು 2024 ರಲ್ಲಿ ಕೇವಲ £20m ಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯವನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ.
ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ “ವಿಐಪಿ” ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ ಅಂದರೆ £59.99 ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕಕ್ಕೆ ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಟೋರ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಅದನ್ನು ಅದರ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರು ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗೆ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಖರೀದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಾಲ್ಕು ಬಾರಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ, ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು ಸುಲಭ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅದರ ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ಅದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ತನ್ನ ಜಂಕ್ ಫೋಲ್ಡರ್ಗೆ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು MS ಲೇನ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಅವಳು ಮಾಸಿಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದ ನಂತರ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ತನ್ನ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ಇದು ಇಮೇಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸರಣಿಯಾಗಿದೆ, ಬಹಳಷ್ಟು ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ವಿತರಣಾ ಪತ್ರಗಳು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ನಾವು ಕೆಲವು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ನಮ್ಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಂಪನಿಯ ಮೂಲಕ ಹೋಗಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ಟ್ರೇಡಿಂಗ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ಗೆ ಹೋಗಿದ್ದೇವೆ.”
‘ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ’
ಇತರ ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ವೇಲ್ಸ್ನ ಲಾಂಗೋಲೆನ್ನಿಂದ ಲೌರಿ ಡಿ ಗೆನ್ನಾರೊ ಅವರು ಮಾರ್ಚ್ 2023 ರಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಅದರ ಜೋಡಿ ಲೆಗ್ಗಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿರುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದರು.
ವಿಐಪಿ ಸದಸ್ಯತ್ವಕ್ಕಾಗಿ ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ ತಿಂಗಳಿಗೆ £54.99 ಬಿಲ್ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಅವರು 30 ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಕಂಡುಕೊಂಡರು.
Ms ಡಿ ಗೆನ್ನಾರೊ ಅವರು ಕಂಪನಿಯಿಂದ £ 500 ಅನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಉಳಿದ £ 1,100 ಅನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರ ವಿಐಪಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಳು ಅವಧಿ ಮುಗಿದಿದೆ.
“ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಭಯಾನಕವಾಗಿದೆ. ನಾನು ಪ್ರತಿದಿನ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯೋಜನವಿಲ್ಲ. ನಾನು ಪ್ರತಿದಿನ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಇನ್ನೂ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು Ms ಡಿ ಗೆನ್ನಾರೊ ಹೇಳಿದರು.
ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ನ ಲಾನಾರ್ಕ್ಶೈರ್ನ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬರು, ಕ್ಲೇರ್ ಎಂದು ಮಾತ್ರ ಕರೆಯಲು ಬಯಸಿದ್ದರು. ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು ಅವಳು ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ £ 2,000 ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾಳೆ ಎಂದು.
ಈ ಅನುಭವವು “ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಅನಾರೋಗ್ಯ” ವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
‘ಬಹಳ ನ್ಯಾಯಯುತ ಒಪ್ಪಂದ’
ಯುರೋಪ್ನ ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ನ ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮಾರ್ಕ್ ರೇಲಿಯಾ, ಯು & ಯುವರ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು ದೊಡ್ಡ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಕಂಪನಿಯ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಮಾದರಿಯ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಶ್ರೀ ರೇಲಿಯಾ ಸಮರ್ಥಿಸಿಕೊಂಡರು.
“ನಾವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಮರ್ಥನೀಯವಾಗಿರಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಾವು ಎಷ್ಟು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ನೀವು ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಕಾಲ ಜಿಮ್ಗೆ ಹೋಗದಿದ್ದರೆ, ಹಣವು ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಇನ್ನೂ ಆ ಹಣವನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಬಳಸಬಹುದು, ಇದು ಯಾವುದೇ ಇತರ ಸದಸ್ಯತ್ವಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಸಾಕಷ್ಟು ನ್ಯಾಯಯುತ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿದೆ.
“ನಾವು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.”
Ms ಲೇನ್ನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸದ್ಭಾವನೆಯಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಶ್ರೀ ರೇಲಿಯಾ ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ವಿಐಪಿ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು ಸುಲಭ ಎಂದು ಅವರು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದಾಗ, ಶ್ರೀ ರೇಲಿಯಾ ಅವರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರು.
“ನಾನು ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ನನ್ನ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ನಮ್ಮಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು ಜನರ ಮೇಲಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಅನಗತ್ಯ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ UK ಗ್ರಾಹಕರು ವರ್ಷಕ್ಕೆ £1.6bn ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸರ್ಕಾರ ಅಂದಾಜಿಸಿದೆ.
“ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಬಲೆಗಳು” ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಹೊಸ ಕಾನೂನುಗಳು, ಕಂಪನಿಗಳು ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ವಸಂತಕಾಲದಲ್ಲಿ ಪರಿಚಯಿಸಲಾಯಿತು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಇಲಾಖೆಯು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿದ ನಂತರ ಮುಂದಿನ ಶರತ್ಕಾಲದವರೆಗೆ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ.
ಶ್ರೀ ರೇಲಿಯಾ ಅವರು ನಿಮಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮವರಿಗೆ ಹೇಳಿದರು, ಫ್ಯಾಬ್ಲೆಟಿಕ್ಸ್ ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬಿದ್ದರು.
ವೆಸ್ಟ್ ಯಾರ್ಕ್ಷೈರ್ನ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿ BBC ಸೌಂಡ್ಸ್ನ ಇತ್ತೀಚಿನ ಸಂಚಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ ಉತ್ತರ ನೋಡಿ.
