ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ “ಯುಕೆ-ವ್ಯಾಪಿ ಅಡ್ಡಿ” ಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿರುವ ಮೊಬೈಲ್ ಸ್ಥಗಿತಗಳ ಕುರಿತು ಆಫ್ಕಾಮ್ ಬಿಟಿ ಮತ್ತು ತ್ರೀ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ.
ಸಾವಿರಾರು ಮೂರು ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಜೂನ್ನಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದೆಬಿಟಿ ಮತ್ತು ಇಇ ಗ್ರಾಹಕರು ಇದ್ದಾಗ ಜುಲೈನಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ನಿಲುಗಡೆಗೆ ಗುರಿಯಾಯಿತು.
ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಹೇಳಿದರು.
ಕಾಮೆಂಟ್ಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಗೆ ಮೂವರು ಇನ್ನೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿಲ್ಲ – ಆದರೆ ಬಿಟಿ ಗ್ರೂಪ್ ವಕ್ತಾರರು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ನಾವು ತನಿಖೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ Ofcom ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಹಕರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ಘಟನೆಯಿಂದ ಉಂಟಾದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
Ofcom ಪ್ರಕಾರ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು “ತಮ್ಮ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಲಭ್ಯತೆ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಗೆ ಧಕ್ಕೆಯುಂಟುಮಾಡುವ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ” ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು.
ಪೂರೈಕೆದಾರರು “ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು” ತಡೆಯಬೇಕು ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ – ಇದು ಎಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಅವರು ಅವುಗಳನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಅದರ ತನಿಖೆಯ ಹೃದಯಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಘಟನೆಗಳು ಬಿಟಿಯಾದ್ಯಂತ ಸಾವಿರಾರು ಜನರನ್ನು ಕಂಡವು ಮತ್ತು ಮೂರು ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮೂರು ಜೂನ್ 25 ರಂದು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ “ಧ್ವನಿ ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು” ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಇದು ತನ್ನದೇ ಆದ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕಗೊಂಡಿಲ್ಲ – ಇದು ID ಮೊಬೈಲ್ನಂತಹ ಥ್ರೀ ಅನ್ನು ಪಿಗ್ಗಿಬ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದೆ.
ಒಂದು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ಇಇ ಮತ್ತು ಬಿಟಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದರು.
ಸರ್ಕಾರದ ವಕ್ತಾರರು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ “ಸಂವಹನ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಸ್ಥಿತಿಸ್ಥಾಪಕತ್ವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಶಾಸನಬದ್ಧ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಜನರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸ್ಥಗಿತಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಈ ಹಿಂದೆ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಬಿಟಿ ಆಗಿತ್ತು ಜುಲೈ 2024 ರಲ್ಲಿ £17.5m ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಯಿತು ಅದರ ತುರ್ತು ಕರೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸೇವೆಯ “ವಿಪತ್ತಿನ ವೈಫಲ್ಯ” ಕ್ಕಾಗಿ ಸಾವಿರಾರು 999 ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ.
ಮೂರು ಆಗಿತ್ತು 2017 ರಲ್ಲಿ £ 1.9m ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ Ofcom ಕಂಡುಹಿಡಿದ ನಂತರ, ಒಂದು ವರ್ಷದ ಹಿಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆಯ ನಷ್ಟವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದಿತ್ತು.
ಇದು ವೊಡಾಫೋನ್ನೊಂದಿಗೆ ವಿಲೀನಗೊಂಡು UKಯ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಆಗಿ 27 ಮಿಲಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
