AI ದಿನನಿತ್ಯದ ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಕಠಿಣ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಜನರನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ

22 ಜನವರಿ 2026 ರಂದು ದಾವೋಸ್‌ನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ವಿಶ್ವ ಆರ್ಥಿಕ ವೇದಿಕೆಯ ವಾರ್ಷಿಕ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದ ಸಿಇಒ ಡೆನ್ನಿಸ್ ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಪ್ರಕಾರ, ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ತನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಾದ್ಯಂತ AI ನಿಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರಿಂದ ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಮಧ್ಯ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲೆ ತನ್ನ ಗಮನವನ್ನು ತೀಕ್ಷ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್‌ನ 75,000 ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವು ವೇಗವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಹೇಳಿದರು, AI ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು IT ತಂಡಗಳು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಬಳಕೆಯ ಸುಲಭತೆ ಮತ್ತು ವೇಗದ ಸಮಯ-ಮೌಲ್ಯವು ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಾಗಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದರು.

ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರಸ್ತುತ 6,000 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು AI ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದೆ. ನವೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ, ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ನಾಲ್ಕು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪೂರ್ವನಿರ್ಮಿತ AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಏಜೆಂಟ್ ಸೂಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಗ್ರಾಹಕರು AI ಮೂಲಕ 50-60% ಒಳಬರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಿರುಗಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ, ಹೀರಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯು ಪ್ರಬಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಹೇಳಿದರು. AI-ಚಾಲಿತ ಸಂವಹನಗಳು ಮಾನವ-ಮಾತ್ರ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿವೆ, ಆದರೆ ಸಂಕೀರ್ಣ, ಹೆಚ್ಚಿನ-ಮೌಲ್ಯದ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆದಾಯ-ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಮಾರಾಟ ಸಾಧನಗಳಾಗಿ ಮರುಉತ್ಪಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಆಂತರಿಕವಾಗಿ, ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ 70 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು AI ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದೆ, ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಮತ್ತು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಎರಡೂ. ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ನೇಮಕಾತಿಯಾದ್ಯಂತ AI ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಇದು ಪ್ರತಿ ವಾರ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸುಮಾರು 10,000 ರೆಸ್ಯೂಮ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಪ್ರಕಾರ, AI ಯ ಈ ವ್ಯಾಪಕ ಅಳವಡಿಕೆಯು ಸುಧಾರಿತ ಲಾಭದಾಯಕತೆ ಮತ್ತು ವೇಗದ ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿದೆ.

500 ರಿಂದ 20,000 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳೆಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಮಧ್ಯಮ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳ ಕಡೆಗೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ತಿರುಗುತ್ತಿದೆ-ಈಗ ಒಟ್ಟು ಆದಾಯದ ಸುಮಾರು 50% ನಷ್ಟಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಟಾಟಾ ಗ್ರಾಹಕ, ಮಹೀಂದ್ರ ಮತ್ತು ಮಹೀಂದ್ರ ಮತ್ತು ನ್ಯೂ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ನಂತಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಎಣಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ವಿಶೇಷ | AI ಅಳವಡಿಕೆ SaaS ಬೆಲೆ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು: Freshworks CEO

ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಕಳೆದ 18 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ Q3 ನಲ್ಲಿ ನೇರ AI-ಸಂಬಂಧಿತ ಆದಾಯದಲ್ಲಿ $20 ಮಿಲಿಯನ್ ಗಳಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಮೂರು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು $100 ಮಿಲಿಯನ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಹೇಳಿದರು. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯು ಅದೇ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ $1.3 ಶತಕೋಟಿ ಆದಾಯವನ್ನು ತಲುಪುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಆದರೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 26% ರಷ್ಟಿದ್ದ ನಗದು ಹರಿವಿನ ಅಂಚುಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ.