UK ಯ ಮಾಧ್ಯಮ ನಿಯಂತ್ರಕವು O2 ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಾಗ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆ ಎಂದು ಟೀಕಿಸಿದೆ.
ಆಫ್ಕಾಮ್ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ “ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರುವುದರ ಬಗ್ಗೆ “ನಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳ ಮನೋಭಾವ” ಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ, ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ತರಲಾಯಿತು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು.
O2 ಇದು ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಹೋಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು Ofcom ನ ನಿಯಮಗಳು “ವಾರ್ಷಿಕ ಬೆಲೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರಿಂದ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ – ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು”.
ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ವರ್ಷಕ್ಕೆ £ 700m ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ಬಿಡಬಹುದು ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ತಜ್ಞ ಮಾರ್ಟಿನ್ ಲೂಯಿಸ್ ಅವರು “ಆಫ್ಕಾಮ್ ಅನ್ನು ಅಪಹಾಸ್ಯ ಮಾಡುವ” ಈ ಕ್ರಮದ ಬಗ್ಗೆ “ಶಸ್ತ್ರಾಸ್ತ್ರದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಅವರು ಮಾರ್ಟಿನ್ ಲೂಯಿಸ್ ಪಾಡ್ಕ್ಯಾಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಇದು ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬಿದ್ದರು.
“O2 ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಲೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿವೆ – ಆದರೆ ಇದರರ್ಥ ನಾವು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿದಾಗ ನಮಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನಮಗೆಲ್ಲರಿಗೂ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆದಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
O2 ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಮುಕ್ತಾಯದ ಶುಲ್ಕಗಳಿಲ್ಲದೆ ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ತೊರೆಯಲು 30 ದಿನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದೆ – ಆದರೂ ಅವರ ಯೋಜನೆಯು ಹ್ಯಾಂಡ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಆದರೆ ಹಳೆಯ ಮತ್ತು ದುರ್ಬಲ ಗ್ರಾಹಕರು ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು 30-ದಿನಗಳ ವಿಂಡೋವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂದು ಶ್ರೀ ಲೆವಿಸ್ ಹೇಳಿದರು, ಏಕೆಂದರೆ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಯು ಏಪ್ರಿಲ್ 2026 ರವರೆಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ.
ಬುಧವಾರ, O2 ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಏಪ್ರಿಲ್ನಿಂದ ತಿಂಗಳಿಗೆ £2.50 ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿದೆ.
ಮಾಸಿಕ ಬೆಲೆಗಳು £ 1.80 ರಷ್ಟು ಮಾತ್ರ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಈ ಹಿಂದೆ ಜಾಹೀರಾತು ನೀಡಿತ್ತು.
“ಇಂದು, ನಾವು ಪ್ರಮುಖ ಮೊಬೈಲ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲು ಅವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸುವ ಪತ್ರವನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಆಫ್ಕಾಮ್ ಹೇಳಿದೆ.
“ಈ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ನಿರ್ಗಮಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಲು ನಾವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ.”
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುವ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಆಫ್ಕಾಮ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ತರಲಾಗಿದೆ.
ಅವರು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಬಿಲ್ “ಪೌಂಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಪೆನ್ಸ್ನಲ್ಲಿ” ಎಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಆಫ್ಕಾಮ್ನ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ನಿರ್ದೇಶಕಿ, ನಟಾಲಿ ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ CBE, ಹೇಳಿದರು: “ನಮ್ಮ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಯಾವುದೇ ಅಸಹ್ಯ ಆಶ್ಚರ್ಯಗಳು ಇರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಲೇಬಲಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಯುತ್ತಾರೆ.”
ಆದರೆ ನಿಯಮಗಳು ಹಣದುಬ್ಬರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನಿಷೇಧಿಸಿವೆ.
O2 ನ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಳವು ಮಾಸಿಕ ಬಿಲ್ನ ಶೇಕಡಾವಾರು ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕಿಂತ ಫ್ಲಾಟ್ ಶುಲ್ಕವಾಗಿದೆ.
PP ದೂರದೃಷ್ಟಿಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ವಿಶ್ಲೇಷಕ ಪಾವೊಲೊ ಪೆಸ್ಕಟೋರ್ ಅವರು ನಿಯಂತ್ರಣದ “O2 ಗಡಿಗಳನ್ನು ತಳ್ಳುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ಇದು ಅತ್ಯಂತ ದುರದೃಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ, ಮೊಬೈಲ್ ಆಪರೇಟರ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಟ್-ಥ್ರೋಟ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು” ಎಂದು ಅವರು ಬಿಬಿಸಿ ನ್ಯೂಸ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.
ಶ್ರೀ ಲೆವಿಸ್ ಅವರು ಚಾನ್ಸೆಲರ್, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಮತ್ತು ಆಫ್ಕಾಮ್ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಕಾಮೆಂಟ್ಗಾಗಿ ಬಿಬಿಸಿ ನ್ಯೂಸ್ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದೆ.
