‘ಸಮಾಧಾನ ದೀದಿ’ ಹೆಸರಿನ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದ ಕೇಂದ್ರ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಖಾತೆ ರಾಜ್ಯ ಸಚಿವ ಜಿತೇಂದ್ರ ಸಿಂಗ್, ಇದನ್ನು ರಾಷ್ಟ್ರದಲ್ಲಿ “ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರುಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವೀಕರಣ” ಎಂದು ಕರೆದರು, ಇದು ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸರ್ಕಾರದ ಅಚಲ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸರಳ, ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಬಹುಭಾಷಾ ಮಾಡುವತ್ತ ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಯಾವ ಸಚಿವಾಲಯ/ಇಲಾಖೆ, ವರ್ಗ ಅಥವಾ ಉಪವರ್ಗಕ್ಕೆ ಸೇರಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆಯೇ ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವ ಮೂಲಕ ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು.
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ಸಂಬಂಧಿತ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ, ಸೂಕ್ತವಾದ ಸಚಿವಾಲಯ, ಇಲಾಖೆ, ವರ್ಗ ಮತ್ತು ಉಪ-ವರ್ಗವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಅಧಿಕಾರದೊಂದಿಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಚಿವರು ಹೇಳಿದರು.
ಆಡಳಿತ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಇಲಾಖೆ (DARPG) ಭಾಷಿನಿ (AI ಚಾಲಿತ ಸಾಧನ) ಸಹಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತ ಸರ್ಕಾರಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಬಿಡುಗಡೆ ಸಮಾರಂಭದಲ್ಲಿ, ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ವಿವಿಧ ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲಾಯಿತು.
ಪ್ರಧಾನಮಂತ್ರಿ ನರೇಂದ್ರ ಮೋದಿಯವರ ನಾಯಕತ್ವದಲ್ಲಿ ಆಡಳಿತ ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಮೂಲದಲ್ಲಿ ನಾಗರಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ವಿಧಾನವು ಉಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು.
ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆಡಳಿತದಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪರಿವರ್ತಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಿದ ಸಚಿವರು, ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರದ ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವೀಕರಣಕ್ಕೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡುತ್ತಿದೆ – ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ, ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ – ಮತ್ತು AI- ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ಉಪಕರಣಗಳು ನಾಗರಿಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ವೇಗವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಸರ್ಕಾರದ ‘ಇಡೀ ರಾಷ್ಟ್ರ’ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತಾ, ಸಿಂಗ್ ಅವರು ರಾಜ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರಿಗೆ “ಸಮಾಧಾನ ದೀದಿ” ನಂತಹ AI- ಚಾಲಿತ, ಧ್ವನಿ-ಸಹಾಯದ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ರಾಜ್ಯ ಮಟ್ಟದ ದೂರು ಪೋರ್ಟಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರು.
ಮೋದಿ ಸರ್ಕಾರದ ಕಳೆದ 12 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದಲ್ಲಿನ ಮಾದರಿ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಎತ್ತಿ ಹಿಡಿದ ಅವರು, 2014 ರಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರವು ಅಧಿಕಾರ ವಹಿಸಿಕೊಂಡಾಗ, ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸೀಮಿತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಗೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ, ಸಿಪಿಗ್ರಾಮ್ಸ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಸುಮಾರು 2 ಲಕ್ಷ ದೂರುಗಳು ಮಾತ್ರ ದಾಖಲಾಗುತ್ತವೆ.
ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಈಗ ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ 25 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಅಧಿಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು.
ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (CPGRAMS) ನಾಗರಿಕರು ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಎತ್ತಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಕುಂದುಕೊರತೆ ವಿಲೇವಾರಿ ದರವು ಈಗ 95 ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ದಾಟಿದಾಗ ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಸರ್ಕಾರದ ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು.
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಕೊನೆಯ ನಾಗರಿಕರನ್ನು ತಲುಪುವ ಆಡಳಿತದ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಚಿವರು ಗಮನಿಸಿದರು.
ಭಾರತದ ಭಾಷಾ ವೈವಿಧ್ಯತೆಯು ತಡೆಗೋಡೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬೇಕು, ಸ್ವಾವಲಂಬಿ, ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಸಾರ್ವಭೌಮ ಭಾರತದ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಸಾಕಾರಗೊಳಿಸಬೇಕು, ಇದರಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
CPGRAMS ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಷಾ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು.
ಈಗಾಗಲೇ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿರುವ ಸಂವಿಧಾನದ ಎಂಟನೇ ಶೆಡ್ಯೂಲ್ನ 22 ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿ, ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಗಳಾದ ಭೋಜ್ಪುರಿ, ಗಾರೋ, ಖಾಸಿ ಮತ್ತು ಮಿಜೋ ಮತ್ತು ಬೋಧಿಗಳನ್ನು ಹಂತಹಂತವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಇದು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಭಾಷಾ ಹಿನ್ನೆಲೆಯ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
CPGRAMS ನಾಗರಿಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಆಡಳಿತಕ್ಕೆ ಜಾಗತಿಕ ಮಾದರಿಯಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದೆ ಎಂದು ಸಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ-ಶಕ್ತಗೊಂಡ ಆಡಳಿತವು ನಾಗರಿಕರು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ನಡುವಿನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಂದಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಚಿವಾಲಯದ ಹೇಳಿಕೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸಿಪಿಜಿಆರ್ಎಂಎಸ್ ಡೇಟಾದಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಕುಂದುಕೊರತೆ-ವರ್ಗೀಕರಣ ಮಾದರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಭಾಷಿನಿಯ ಭಾಷಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಾದ್ಯಂತ ತಡೆರಹಿತ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
