ಸಾವಿರಾರು ಮೊಂಜೊ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಸ್ಥಗಿತ ಮಾನಿಟರ್ ಡೌನ್ಡೆಕ್ಟರ್ ಗುರುವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ 4,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವರದಿಗಳನ್ನು ನೋಡಿದೆ.
ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನೊಂದಿಗೆ “ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದೆ – ಮೊಂಜೊ ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ವೆಬ್ ಪುಟವು ಸಂಸ್ಥೆಯು “ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಮೊಂಜೊ ವಕ್ತಾರರು ಬ್ಯಾಕ್-ಅಪ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಅಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ಕಾರ್ಡ್ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
“ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು ಮೊಂಜೊ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್-ಇನ್ ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ – ನಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವತಂತ್ರ ಬ್ಯಾಕಪ್ ಬ್ಯಾಂಕ್” ಎಂದು ಅವರು ಬಿಬಿಸಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.
“ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು, ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು, ಅವರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಫ್ರೀಜ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು.”
“ನಾವು ಇದನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.”
ಗುರುವಾರ 15:00 GMT ನಂತರ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ತೆರೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಅನೇಕರು “ನಾವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಹೇಳುವ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರು.
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ “ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ” ಆದರೆ ಖಾತೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಖಾತೆಗಳ ನಡುವೆ ಹಣವನ್ನು ಚಲಿಸುವಂತಹ ಇತರ ಸೇವೆಗಳು ಎಂದು ಇದು ಹೇಳಿದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ಮೊನ್ಜೊಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಅವರು ಹಣವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಇತ್ತೀಚಿನ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೂರಿದರು.
BBC ನೋಡಿದ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು X ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಮೊಂಜೊಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ದೂರುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವಂತೆ BBC ಮೊನ್ಜೊ ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿದೆ.
ಕಂಪನಿಯು ಯುಕೆಯಾದ್ಯಂತ 14 ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
