ಪ್ಯಾಡಿ ಪವರ್ ಬೆಟ್ಫೇರ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಜೂಜಾಟದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಸಾಕಷ್ಟು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹೆಜ್ಜೆ ಹಾಕಲು ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ £ 2m ಪಾವತಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
ಕೇವಲ ಎರಡು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ £86,000 ಅನ್ನು ಪಣಕ್ಕಿಟ್ಟರೂ “ಖಾತೆಯ ಯಾವುದೇ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆದಿಲ್ಲ” ಸೇರಿದಂತೆ, ಹಾನಿಕಾರಕ ಜೂಜಿನ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬುಕ್ಕಿಯು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸದ ನಿದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಜೂಜಿನ ಆಯೋಗವು ಗುರುತಿಸಿದೆ.
ಬೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಜೂಜಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಪ್ಯಾಡಿ ಪವರ್ ಬೆಟ್ಫೇರ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಫ್ಲಟರ್ ಎಂಟರ್ಟೈನ್ಮೆಂಟ್, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಾಚ್ಡಾಗ್ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತದೆ.
ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅನುಸರಣೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ ಎಂದು ಜೂಜಿನ ಆಯೋಗವು ಹೇಳಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳು ಅಗತ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ.
ಪ್ಯಾಡಿ ಪವರ್ ಸಮಸ್ಯೆ ಜೂಜಾಟವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, ವಿಫಲತೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು “ವ್ಯಯಿಸುವ ವೇಗ, ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಠೇವಣಿಗಳು, ರಾತ್ರಿಯ ಜೂಜು ಮತ್ತು ಬೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಪರವಾನಗಿದಾರರಿಂದ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಮರುದಿನದವರೆಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಇದು ತೀವ್ರವಾದ ಬೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಅಮಲಿನಲ್ಲಿ ಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಿದೆ, ಅದರಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸುಮಾರು ಎಂಟು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ನಡೆಯಿತು. ಗ್ರಾಹಕರು ಒಟ್ಟು £20,000 ಕ್ಕೆ 300 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಪಂತಗಳನ್ನು ಹಾಕಿದರು.
ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು “ಸಂವಾದ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು” 25 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ £25,000 ಠೇವಣಿ ಮಾಡಿದರು.
ಪಾವತಿಯ ಗಾತ್ರವು “ಗುರುತಿಸಲಾದ ವೈಫಲ್ಯಗಳ ಗಂಭೀರತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಜೂಜಿನ ಆಯೋಗದ ಜಾರಿ ಆಯೋಗದ ನಿರ್ದೇಶಕ ಜಾನ್ ಪಿಯರ್ಸ್ ಹೇಳಿದರು.
“ಈ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಭವಿಸಬಾರದು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ಪರವಾನಗಿದಾರರು ತನಿಖೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಹಕರಿಸಿದರು, ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿದರು, ಗಂಭೀರ ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ ಈ ತಕ್ಷಣದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಆಪರೇಟರ್ಗಳಿಂದ ನಾವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಕನಿಷ್ಠವಾಗಿರುತ್ತದೆ.”
ಶ್ರೀ ಪಿಯರ್ಸ್ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: “ಯಾಂತ್ರೀಕರಣದ ಮೇಲೆ ಅತಿಯಾದ ಅವಲಂಬನೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಹಾನಿ ಸೂಚಕಗಳು ಇದ್ದಾಗ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವ ವಿಫಲತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅನಗತ್ಯ ಅಪಾಯಕ್ಕೆ ಒಡ್ಡುತ್ತದೆ.”
ಪ್ಯಾಡಿ ಪವರ್ ಮತ್ತು ಬೆಟ್ಫೇರ್ – ಪಿಪಿಬಿ ಎಂಟರ್ಟೈನ್ಮೆಂಟ್, ಪಿಪಿಬಿ ಕೌಂಟರ್ಪಾರ್ಟಿ ಸರ್ವಿಸಸ್, ಬೆಟ್ಫೇರ್ ಕ್ಯಾಸಿನೊ ಮತ್ತು ಟಿಎಸ್ಇ ಮಾಲ್ಟಾ ಎಂಬ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ನಾಲ್ಕು ನಿರ್ವಾಹಕರು ವಸಾಹತು ಭಾಗವಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ಯಾಡಿ ಪವರ್ ಬೆಟ್ಫೇರ್ ನಿಯಂತ್ರಕ ಕ್ರಮವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ £ 2m “ಹಣಕಾಸಿನ ದಂಡದ ಬದಲಿಗೆ ಪಾವತಿ” ಆಗಿದೆ.
ತಮ್ಮನ್ನು ಹೊರಗಿಡಲು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿದ ದುರ್ಬಲ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಚಾರದ ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು 2023 ರಲ್ಲಿ £490,000 ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಲಾಯಿತು.
Flutter ನ UK ಮತ್ತು ಐರ್ಲೆಂಡ್ ವ್ಯವಹಾರದ ವಕ್ತಾರರು ಹೇಳಿದರು: “Flutter ತನ್ನ ಸುರಕ್ಷಿತ ಜೂಜಿನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಆಟಗಾರರ ರಕ್ಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ದೃಢವಾಗಿ ನಂಬುತ್ತೇವೆ.
“ಗ್ರಾಹಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಯು ನಮ್ಮ ಪ್ರಥಮ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಜೂಜಿನ ಆಯೋಗವು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದೇ ಹಾನಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಯಾವುದೇ ಸಲಹೆಯಿಲ್ಲ.
“ನಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಂಡಿವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಮುಂದಿನ ಪೀಳಿಗೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸುರಕ್ಷತಾ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದೀಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಚೆಕ್ಗಳು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ.
“ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಯೋಗವು ತನ್ನ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದ ವಿಷಯಗಳು ಇಂದು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಮಗೆ ವಿಶ್ವಾಸವಿದೆ.”
