ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್ ಗ್ಲಿಚ್ ಪಿಂಚಣಿದಾರರನ್ನು ಚಳಿಗಾಲದ ತಾಪನ ಪ್ರಯೋಜನದಿಂದ ಫ್ರೀಜ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ

ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯದ ಜನರು ಚಳಿಗಾಲದ ತಾಪನ ಬಿಲ್‌ಗಳ ಅನುದಾನವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ ಶಕ್ತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್‌ಗಳು ಕಾಣೆಯಾಗಿವೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ಲ್ಯಾಸ್ಗೋ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಅರ್ಥ-ಪರೀಕ್ಷಿತ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಳೆದ ಶರತ್ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್‌ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲಾಯಿತು. ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಮನೆ ರಿಯಾಯಿತಿ ಆನ್ಲೈನ್. ಒಂದು ವರ್ಷ ಕಳೆದರೂ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಇನ್ನೂ ಸರಿಪಡಿಸಿಲ್ಲ.

ಬಾಡಿಗೆದಾರರು ಮತ್ತು ದತ್ತಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಟೀಕಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಎನರ್ಜಿ ಆಕ್ಷನ್ ಸ್ಕಾಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್ ಬಿಬಿಸಿಗೆ “ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಂಬಲಾಗದ” ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.

ಹೊಸ ಬಿಲ್ಡ್ ಪ್ರಾಪರ್ಟಿಗಳ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ರಾಯಲ್ ಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಇದು ಆಶಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ ಹೇಳಿದೆ.

ವಾರ್ಮ್ ಹೋಮ್ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ £150 ಅನ್ನು ಶಕ್ತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಪಿಂಚಣಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ನ ಖಾತರಿ ಅಂಶದಲ್ಲಿರುವವರಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯದ ಯಾವುದೇ ವಯಸ್ಸಿನ ಇತರ ಕುಟುಂಬಗಳು “ವಿಶಾಲ ಗುಂಪು” ವರ್ಗದ ಮೂಲಕ ಅರ್ಹತೆ ಪಡೆಯಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವರು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ವಿಧಾನ-ಪರೀಕ್ಷಿತ ಪ್ರಯೋಜನದ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕು.

ಅನ್ನಿ ಡೌಘರ್ಟಿ, 71, ತನ್ನ ಪತಿ ಸ್ಯಾಮಿಯೊಂದಿಗೆ ಗೋವನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಅವರು ನವೆಂಬರ್ 2024 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು ಆದರೆ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಡ್ರಾಪ್‌ಡೌನ್ ಬಾಕ್ಸ್‌ನಿಂದ ಅವರ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರು.

ಇದರರ್ಥ ಅವಳು ತನ್ನ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.

ಅನ್ನಿ ಅವರು ರಿಯಾಯಿತಿಗೆ ಅರ್ಹರು ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ವಸತಿ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಅವಳು BBC ಸ್ಕಾಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಹೇಳಿದಳು: “ಇದು ಹಾಸ್ಯಾಸ್ಪದ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.

“ಅವರು ಏನು ಆಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ ಆದರೆ ನಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಅವರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

“ನಾವು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ವಾರ್ಮ್ ಹೋಮ್ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಈ ವರ್ಷ ನಾವು ಅದನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿಲ್ಲ. ಅದು ದೊಡ್ಡ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ನನ್ನ ಬಿಲ್‌ನಿಂದ £150 ಆಗಿರುತ್ತದೆ.”

ಅನ್ನಿ ತನ್ನ ಬಿಲ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸುತ್ತಿರುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದಳು.

“ನಾನು ಅದರಿಂದ ಬೇಸರಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.

“ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಣ್ಣಗಾಗಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನಾವು ನಮ್ಮ ಹೀಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹಾಕುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಬೇಗನೆ ನಮ್ಮ ಹಾಸಿಗೆಗಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತೇವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಬಿಸಿಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ನಾನು ನನ್ನ ಟಂಬಲ್ ಡ್ರೈಯರ್ ಅನ್ನು ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಹಾಕುತ್ತೇನೆ.

“ನಾನು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ನನ್ನ ಕೈಲಾದಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇನೆ ಆದರೆ ಅದು ಕಷ್ಟ.”

ಡೌಘರ್ಟಿಗಳು ವಾಸಿಸುವ ಫ್ಲಾಟ್‌ಗಳನ್ನು 2024 ರಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಯಿತು.

“ಈ ಬ್ಲಾಕ್ ಅಥವಾ ಪಕ್ಕದ ಬ್ಲಾಕ್ನಲ್ಲಿರುವ ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ಅದನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ,” ಅನ್ನಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಪಿಂಚಣಿದಾರರಿಗೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಚಾರಿಟಿ ಗ್ಲ್ಯಾಸ್ಗೋ ಆಕ್ಷನ್‌ನ ಗಾರ್ಡನ್ ಬ್ರೌನ್ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ನವೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಇಂಧನ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಅವರು ಹೇಳಿದರು: “ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸದ 46 ನಿವಾಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.

“ಅವರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವರು ವಯಸ್ಸಾದವರು, ಅವರು ಅರ್ಹತೆ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಜನರು ತಣ್ಣಗೆ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.”

ಪೀಡಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ “ಪರಿಹಾರ”ವನ್ನು ನೀಡಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಅವರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು “ಸಂಕೀರ್ಣ” ಎಂದು ವಿವರಿಸಿದರು.

“ಹೆಡ್ ಆಫೀಸ್ ಪೋಸ್ಟ್‌ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಅವರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

“ಅವರು ತಮ್ಮ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಏಕೆ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ?

“ಒಂದೇ ದೋಣಿಯಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಜನರು ಇದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.

“ಏನು ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಏಕೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೇಳಲು ಜನರಿಗೆ ಫೋನ್ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಥವಾ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.”

ಇಂಧನ ಬಡತನದ ಚಾರಿಟಿ ಎನರ್ಜಿ ಆಕ್ಷನ್ ಸ್ಕಾಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್, ಈ ಚಳಿಗಾಲದಲ್ಲಿ ಸ್ಕಾಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ 250,000 ಕುಟುಂಬಗಳು ವಿಶಾಲವಾದ ವಾರ್ಮ್ ಹೋಮ್ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.

ಕುಟುಂಬಗಳು ಹೌಸಿಂಗ್ ಬೆನಿಫಿಟ್ ಅಥವಾ ಯುನಿವರ್ಸಲ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ನಂತಹ ಸಾಧನ-ಪರೀಕ್ಷಿತ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು.

ಪೂರೈಕೆದಾರರು ನಂತರ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಪಿಂಚಣಿ ಇಲಾಖೆ ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಭದ್ರತೆ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಹತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಎನರ್ಜಿ ಆಕ್ಷನ್ ಸ್ಕಾಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಫ್ರೇಜರ್ ಸ್ಕಾಟ್ ಅವರು ಗೋವನ್‌ನಲ್ಲಿನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು “ನಂಬಲಾಗದ” ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡರು.

“ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ ಹೊಂದಿರುವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗೆ ಅವರು ಈ ಹಕ್ಕನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹಾಸ್ಯಾಸ್ಪದವಾಗಿದೆ.

“ಇದು ಬಹಳ ಹಿಂದೆಯೇ ವಿಂಗಡಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು.”

ಅವರು ಹೇಳಿದರು: “ಅರ್ಹ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ, ಆರ್ಥಿಕ ಬೆಂಬಲದ ಅಗತ್ಯವಿರುವವರಿಗೆ ಮತ್ತು ಕಷ್ಟದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಇರುವವರಿಗೆ ಏಕೆ ಬಿಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ, ಈ ಜನರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅವರು ಶಕ್ತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸ್ವರ್ಗ ಮತ್ತು ಭೂಮಿಯನ್ನು ಚಲಿಸುವಾಗ ಇದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಬರಬೇಕು.

“ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಲಭ್ಯವಿರುವಂತೆ ತೋರುವ ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್ ಆಧಾರಿತವಾಗಿರುವಾಗ ಜನರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಥಕ ಚಿಹ್ನೆ ಇದೆ.

“ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಜನರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಹೃದಯದಲ್ಲಿರಬೇಕು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲ.”

ಸ್ಕಾಟಿಷ್ ಗ್ಯಾಸ್ “ಗ್ಲ್ಯಾಸ್ಗೋದ ಗೋವನ್ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿನ ಕೆಲವು ನಿವಾಸಿಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ವಾರ್ಮ್ ಹೋಮ್ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ತೊಂದರೆ ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕೇಳಲು ವಿಷಾದವಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ವಕ್ತಾರರು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: “ಈ ಹೊಸ ಬಿಲ್ಡ್‌ಗಳ ವಿಳಾಸ ವಿವರಗಳನ್ನು ರಾಯಲ್ ಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಇವುಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.

“ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಲು, ನಮ್ಮ ಸಲಹೆಗಾರರು ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.”

ಬಿಬಿಸಿ ಸ್ಕಾಟ್ಲೆಂಡ್ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಾಗಿ ರಾಯಲ್ ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದೆ.