Advertisement
Advertisement

ದಾವೋಸ್ 2026 | ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷವಾಗಿಡಲು AI ಮಾನವರನ್ನು ಸೋಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಸಿಇಒ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ

Davos freshworks 22jan 2026 01 b80d4a167e15a94d9051ebbd32a1f30f.jpg


ಸಿಇಒ ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಡೆನ್ನಿಸ್ ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿವೆ, AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಮನುಷ್ಯರನ್ನು ಮೀರಿಸುತ್ತದೆ.

ದಾವೋಸ್‌ನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ವಿಶ್ವ ಆರ್ಥಿಕ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ CNBC-TV18 ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ ವುಡ್‌ಸೈಡ್, ಕಂಪನಿಯ AI ಕೊಡುಗೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

“ನಾವು ಒದಗಿಸುವ AI ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು IT ತಂಡಗಳು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ” ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಹೇಳಿದರು. “ನಮ್ಮಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಬಳಸಲು ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಎದ್ದೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿ ಓಡಬಹುದು.”
ಫ್ರೆಡ್ಡೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್‌ನ AI ಸೂಟ್ ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ ಬಲವಾದ ಅಳವಡಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡಿದೆ, 6,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು AI ಪರಿಹಾರಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು AI ಮೂಲಕ 50-60% ಒಳಬರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಿರುಗಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಮಾನವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ವಿವರಿಸಿದರು. “ಮಾನವ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಗಿಂತ AI ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆದಾಯ-ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಸಾಧನಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿವೆ, ಇದು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬಹುಮುಖತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಂತರಿಕವಾಗಿ, Freshworks ಬೆಂಬಲ, ನೇಮಕಾತಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಕಾರ್ಯಗಳಾದ್ಯಂತ 70 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು AI ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದೆ. ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ 10,000 ರೆಸ್ಯೂಮ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತಹ ಉನ್ನತ-ಪ್ರಮಾಣದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು AI ಈಗ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದೆ, ನೇಮಕಾತಿಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುವಾಗ ಕಂಪನಿಯು ಸರಿಯಾದ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. “ನಾವು ಹೇಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು AI ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದೆ. ಅದು ನಮಗೆ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ | AI ದಿನನಿತ್ಯದ ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಕಠಿಣ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಜನರನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ

ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ದೊಡ್ಡ ನಿಗಮಗಳಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸಲು ತೋರುತ್ತಿದೆ, ಕಂಪನಿಯು ಸ್ಥಾಪಿತ ಆಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ತನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನದ ಚುರುಕುತನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿದೆ. “ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಆಟಗಾರರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗಿಂತ ಇತ್ತೀಚಿಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ… ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವುದನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನಿಯೋಜನೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ತಿಂಗಳುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ” ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ವಿವರಿಸಿದರು. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈಗಾಗಲೇ ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಟಾಟಾ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಮಹೀಂದ್ರಾ ಸೇರಿದ್ದಾರೆ.

ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್ಸ್ ಈಗ ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಸುಮಾರು 10,000 ಮಧ್ಯ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ 75,000 ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಈ ದೊಡ್ಡ ಖಾತೆಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ವುಡ್‌ಸೈಡ್ ಹೇಳಿದರು, AI- ಚಾಲಿತ ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸರಳತೆಯು ಕಂಪನಿಯು ಕಿಕ್ಕಿರಿದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅಂಚನ್ನು ಹೇಗೆ ರೂಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ.

ಸಂದರ್ಶನದ ಆಯ್ದ ಭಾಗವನ್ನು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಇಲ್ಲಿ ದಾವೋಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ನೀವು ಟ್ರಂಪ್ ಮಾತನಾಡದಿದ್ದರೆ, ನೀವು AI ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ನೀವು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

ವುಡ್‌ಸೈಡ್: ಸರಿ, ನೋಡಿ, ಇಂದು ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ 75,000 ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೆಲಸ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ರೀತಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಐದು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಮಗಾರಿ ನಡೆಯಲಿರುವ ರೀತಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಾವು ಒದಗಿಸುವ AI ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು IT ತಂಡಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಬಳಸಲು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ. ನೀವು ಎದ್ದೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿ ಓಡಬಹುದು, ಮೌಲ್ಯದ ತ್ವರಿತ ಸಮಯದೊಂದಿಗೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಕಡೆಗೆ ಚಲಿಸಿದೆ ಮತ್ತು AI ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಇದು ಮುಂದಿನ ತರಂಗವಾಗಿರಬಹುದು ಎಂದು ಹಲವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಫ್ರೆಡ್ಡಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಹೀರಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮನ್ನು ಕರೆದೊಯ್ಯಿರಿ.

ವುಡ್‌ಸೈಡ್: ನಾವು 6,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು AI ಗಾಗಿ ನಮಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ನವೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾಲ್ಕು ವಿಭಿನ್ನ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಿಗಾಗಿ ಪೂರ್ವ-ನಿರ್ಮಿತ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಒಂದು ಏಜೆಂಟಿಕ್ ಸೂಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಅದ್ಭುತ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ನಾವು ನೋಡಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಒಳಬರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಲ್ಲಿ 50-60% ರಷ್ಟು AI ಮೂಲಕ ವಿಚಲಿತರಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು AI ಮಾನವ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಕಠಿಣ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಮಾನವರು ಮುಕ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಅದೇ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಅವರನ್ನು ಆದಾಯ-ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ವಿಭಿನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು AI ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾವು AI ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ಫ್ರೆಶ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಅರ್ಥವೇನು? ನಿಮ್ಮ ನಷ್ಟಗಳು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಸಂಕುಚಿತಗೊಂಡಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಲಾಭದಾಯಕತೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಮೇಲ್ನೋಟ ಏನು?

ವುಡ್‌ಸೈಡ್: ನಾವು AI ಪರಿಕರಗಳ ಆಂತರಿಕವಾಗಿ 70 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ನಿಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಕೆಲವು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ನಮ್ಮದೇ. 75,000 ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳಬರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳು ನಮ್ಮದೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ನೇಮಕಾತಿಗಾಗಿ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರದಾದ್ಯಂತ ನಾವು AI ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ ನೇಮಕ ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ನಾವು ವಾರಕ್ಕೆ 10,000 ರೆಸ್ಯೂಮ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ತಂಡಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಜನರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ನಾವು AI ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು AI ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದೆ. ಅದು ನಮಗೆ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆ. ಐದು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಯೋಚಿಸಿದರೆ, AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಬಹಳಷ್ಟು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅದು ತುಂಬಾ ರೋಮಾಂಚನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನೀವು ದೊಡ್ಡ ಆಟಗಾರರ ವಿರುದ್ಧ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾನು ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಪಿವೋಟ್ ಮಾಡುವಾಗ. ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ, ಗಮನವು SMB ಗಳ ಮೇಲೆ ಇತ್ತು, ಆದರೆ ಈಗ ನೀವು ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಿರುವಿರಿ. ಪ್ರಪಂಚದ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ?

ವುಡ್‌ಸೈಡ್: ಇಂದು ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ದೊಡ್ಡ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಟಾಟಾ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮಹೀಂದ್ರಾ ನಮ್ಮನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಇರುವ ದೊಡ್ಡ ಆಟಗಾರರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗಿಂತ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಾವು ಅದನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದ್ದೇವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಅದು ಎದ್ದೇಳಲು ಮತ್ತು ಓಡಲು ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವುದನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನಿಯೋಜನೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ತಿಂಗಳುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರಲು ಕಡಿಮೆ ಜನರ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಅದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ನಾವು ದೊಡ್ಡ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಹೋಗುವಾಗ ಅದೆಲ್ಲವೂ ನಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ದೊಡ್ಡ ಖಾತೆಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತಿದೆ. ನಾವು ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ 75,000 ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 10,000 ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ನಾವು ಮಧ್ಯ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮ ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತೇವೆ, 500 ಮತ್ತು 20,000 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಸುಮಾರು ಒಂದು ಬಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್ ಆದಾಯ.

ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿರುವ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ.



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

TOP